酒店客房工作有哪些標準

酒店客房工作標準大家知道嗎?下面，小編為大家講講酒店客房工作有哪些標準，希望能幫助到大家!

　　第一條 凡是上崗的服務員,要求儀表整潔,儀容端莊,合乎俱樂部的要求。

　　第二條 文明禮貌,語言規範,親切熱情,主動迎賓。

　　第三條 上班時禁止閒聊,大聲喧譁,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

　　第四條 做好個人衞生,制服乾淨整齊,保持飽滿的.精神面貌。

　　第五條 要有良好的服務意識,按客房服務規程和質量要求做好賓客迎送和客房的整理工作。

　　第六條 服務員要掌握住客情況,確保住宿客人的人身財產安全。

　　第七條 按客房清潔規程和質量要求做好客房責任區的日常清潔工作責任區內的衞生應隨時清理,做到清潔衞生無死角。

　　第八條 按照傢俱擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

　　第九條 客人退房時,要認真清點客房內各種物品,發現不足應及時補齊。

　　第十條 進入有客人入住的房間,首先要輕敲門三次,在得到允許後方可進入。

　　第十一條 為客人服務要機敏勤快,及時提供各種服務,滿足客人的合理要求。

　　第十二條 服務員在客人入住後,要隨時與各部門尤其是總枱取得聯繫,掌握客人的活動情況,避免跑單。

　　第十三條 客人退房時要及時查房,發現有遺留或遺棄的物品要及時上交。

　　第十四條 保持客房門把手,門鎖,門牌號的完好,整潔，無污跡

　　第十五條 嚴格控制客用供應品,定期定額管理

　　第十六條 服務員不得在客房內使用各各種客用品或私自留宿他人。

　　第十七條 未經總枱允許,服務員不得私串客房。