供應鏈環境下業務外包的風險管理對策

在供應鏈管理環境下，強調企業間的核心競爭力，而通過業務外包可增強企業的核心競爭力，並給企業帶來很多好處，同時，我們必須認識到業務外包也存在着許多風險，因此，企業實行業務外包時，應該加強業務外包的風險管理，即做好預測、評估、規避風險的工作，使企業增強抗風險能力和盈利能力。

　　1. 建立風險管理組織和制定風險管理制度。

很多企業由於沒有認識到風險給企業帶來的危害，各個部門都有自己的利益目標，沒有單獨的組織對風險進行管理，因此，當風險降臨時，要麼是匆忙應對，要麼相互踢皮球。因此，企業必須建立風險管理組織並制定風險管理制度，尤其是在越來越不確定的企業經營環境裏，如不對企業可能面對的風險進行預測、評估、規避，企業就將遭受更大的損失。

　　2. 建立科學的業務外包流程。

企業進行業務外包時，首先應該明確企業哪些業務是核心業務，哪些業務屬於非核心業務;在非核心業務中，哪些業務將是企業未來的主要利潤來源。如果是企業的核心業務是企業未來的主要利潤來源，企業便應該自己來完成。其他業務，如果自己來完成沒有優勢，則可以把它們外包給更專業的企業去完成。

　　3. 設計最優的契約合同。

外包企業與承包企業的合作關係最終體現在雙方的契約合同中，契約中規定了雙方的權利和義務。如果契約設計科學、合理，將會使各種風險降低至最低。這就要求契約制定時，要進行充分的調查、研究並進行充分的協商與溝通。

　　4.制定有效的'懲罰――激勵機制。

通過建立科學、合理的懲罰-激勵機制，一方面，可以減少承包企業的敗德行為，如採取減少外包工作量、中止外包業務關係等懲罰措施;另一方面，可以提高承包企業努力工作的積極性，如採取增大外包業務量、增加利潤分成、深化雙方的合作關係等措施。

　　5. 雙方建立長期合作伙伴關係。

外包企業與承包企業建立起長期的合作性外包伙伴關係，有助於降低交易費用，減少衝突，降低外包風險。同時，長期的合作伙伴關係可以有效減少機會主義行為。

　　6. 培育自己的核心能力。

對實行外包的企業來講，不僅要做到現有核心能力和承包企業核心能力的整合，更重要的還要做到如何鞏固和提升自己的核心能力，企業如果忽視了本身核心能力的培育，那麼實施外包只是培養潛在的競爭對手，而自己則失去未來的發展機會，發展核心競爭力應考慮和解決兩個方面的問題，即核心技術的發展和作為核心能力重要載體的人才培養與激勵問題。

　　7. 採取反“鎖定”措施。

反“鎖定”措施包括：① 共同鎖定，即企業和承包企業共同投資業務外包所需的專用性資產，共享收益、共擔風險。這樣鎖定是雙向的，如果交易終止，雙方都會有很大的損失，因此，外包雙方在談判中是均勢的，雙方更願意保持良好的合作關係。② 採用多個承包商，企業可以通過採用兩個或兩個以上的承包商來避免被某個承包商鎖定的危險。但是，多個承包商將使外包業務的協調、控制更加複雜，不確定性增加，所以企業在採用該策略之前需謹慎考慮。

　　8. 實行跨文化管理。

外包涉及不同企業之間的資源整合，常常面臨由於文化差異帶來的摩擦和衝突，在實施跨文化管理時應強調以下幾個方面：① 形成目標一致的企業文化。目標一致的企業文化可使不同的企業的員工為了實現共同的願景而進行不懈努力，這也是企業進行合作的動力。② 建立信任關係。供應鏈上的企業通過充分的溝通與理解，建立誠實互信的關係，加強各方的協調與合作。③ 促進信息化和知識化。通過信息網絡可使企業間實行信息共享，加強企業間更好的溝通與協調。知識化是指通過雙向式學習獲得知識交流。知識化可以消除因知識層次相差太大產生的交流障礙，也便於在各自的領域中發揮知識結構優勢，進行創造性活動。