房產經紀人給客户發短信的技巧
手機短信運用的好,一定會成為房地產經紀人的.好幫手,對業績口碑提升有非常大的幫助。經紀人利用手機短信問候客户聯絡感情,那具體又該如何做呢?
技巧一:
下午17:30發短信,發送晚了,客户的心都跑了,你還這個點發有意思嗎?因為正是下班時間,客户開車、跟朋友或同事聊天,沒心情看短信,如果是異性客户,手機被客户愛人看到了,容易引起誤會,不妥;如果是上午發送,客户還沒有過週末的心情,發送早了也不妥;16:30發短信,有一個潛台詞:這還是工作,我沒有佔用你的下班時間。
技巧二:
發送短信不許帶公司名,帶上名字就是銷售主張清晰。如果客户不知道你是誰,自然會來問,如實相告,以後接着發送就是。
技巧三:
如果客户給你回信息,比如,客户回一句:謝謝。你千萬不要回,裝傻!一旦回信,客户是回還是不回?如果回短信,客户就會有壓力,感覺心理有負擔,以後他們再也不關注你的短信。
技巧四:
週末愉快正好趕上節假日:對於母親節、父親節、清明節、端午、五一、十一、聖誕、元旦等節日,咱們不要去湊熱鬧,繼續發送週末愉快就好,除了中秋和春節發祝福短信外,其他節日勿發。
此外,應該發送與客户首次相識的紀念日和開單紀念日(紀念日是通過建立客户檔案獲得)。
技巧五:
剛認識的客户,只許發週末愉快,兩個月後加發24節氣養生短信。如果同時發送,那就是自己銷售主張清晰,太想巴結客户了,那樣會給客户帶來心理壓力,可能拉黑你!咱們的銷售動作一定要輕,但肯定要精準。
技巧六:
根據我的實戰經驗,發送短信半年起效,快的話2個月。關鍵是要數量級做支撐,不能指望發3次短信就有收穫。
技巧七:
三個月發送短信期間,儘量不要發送其他短信,免得給客户增加心理負擔,你的短信太多,刪除耗時,他一定是一邊刪除一邊抱怨!
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