職業中介經紀人應具備的基礎素質及基本技能

勞動力市場作為重要的生產要素市場，它的發育和完善，是建立健全社會主義市場經濟體制的重要組成部分。隨着經濟體制改革不斷深入，勞動力市場對實現勞動力資源開發利用和合理配置的基礎性作用日益突出。開發利用和合理配置勞動力資源既是開展職業中介經紀活動的出發點，也是開展職業中介經紀活動的歸宿。

　　一、職業中介經紀人應具備良好的素質

職業中介作為一個特定的行業，具有其自身的行業特點和行業規範，其主要作用是溝通勞動力供求雙方的相互聯繫，縮短求職和招聘時間，為用人單位提供勞動力資源的支撐，為求職者提供就業的機遇，從而實現勞動力市場供求關係調節。

　　1、政治思想素質和職業道德素質

職業中介是一項社會性、政策性很強的工作，客觀上要求經紀人應具備良好的政治素質和職業道德素質，這是做好職業中介工作的前提和保證。在政治上要擁護和堅持黨的基本路線，在事業上要有強烈的事業心和責任感，熱愛本職工作，關心求職諮詢者，全心全意為求職諮詢者服務，舉止文明，儀表莊重，心態端正，熱情誠懇，平等相待，善於交流，尊重隱私，不謀私利，助人為樂，提高勞動中介組織信譽，樹立勞動力中介組織的良好社會形象。

　　2、心理素質和職業修養

勞動力中介組織面對的是大眾羣體，必須拓寬視野，加強知識的積累，有一個良好的心理素質和職業修養，善於對不同心理傾向和特徵的求職者，根據其興趣、能力、氣質、性格等進行職業指導，幫助其找到施展才華，實現人生價值的`準確座標。

　　3、及時瞭解和掌握需求

勞動力中介組織作為社會職業和求職者的橋樑，在瞭解求職者的同時，還要對我國的社會經濟結構、產業結構、職業結構和狀況，各種職業在社會生活和經濟建設中的地位、作用以及發展趨勢，勞動制度和就業與社會保障政策等方面有較為系統的瞭解和掌握。一要收集、積累、分析處理有關職業信息，為求職者提供正確的執業選擇與適宜建議。

　　二、職業中介經紀人應掌握的技能和方法

要實現勞動力的供需雙方合理、優化的匹配，勞動力經紀人應具有中介技能和服務方法。

　　1、接待與談話的技能。

接待與談話是實現職業目的的首要條件和基本環節。其質量的好壞直接關係到求職與招用關係確立和服務效果。接待與談話要熱情、耐心，善於傾聽求職者意見，講究語言技巧。

　　2、指導技能。

要及時瞭解社會職業需求和變化，向求職者提供詳實的職業信息。要善於發現和了解求職者的職業興趣，努力根據求職者的個人特點、家庭情況和社會需求，幫助求職者確定職業方向，提高中介成功率。

　　3、疏導矯治的技能。

求職者由於種種原因，在認識上往往會產生各種各樣的問題，往往會把自己估計得太高或太低，因而會產生期望值過高或自信心不足。在對職業的態度上受社會、家庭等方面的影響，易產生偏見，因而不能恰當選擇職業。必須通過鼓勵、解釋、疏導、規勸、暗示以及示範等技能予以疏通和矯治，使他們正確認識自己，在求職問題上從而具有正確的態度。