商務引導禮儀
商務接待中客户的引導禮儀也是很重要的,這時就要求接待人員懂得基本的引導禮儀。如何進出電梯,如何上下樓梯,如何在走廊引導等。下面是yjbys小編為大家帶來的商務引導禮儀的知識,歡迎閲讀。
一、樓梯引導禮儀:
1、引導客人上樓時,一般應讓客人走在前面,接待工作人員走在後面;
2、男性引導女客人上樓,為了表示對女性的尊重,男性接待員應走在女客人的前面。
3、下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在後面,應注意客人的安全。
4、上下樓梯時,不要和別人搶行。出於禮貌,可以請對方先走。
二、電梯引導禮儀:
電梯是大多數人生活中密不可分的交通工具,但懂得電梯禮儀和乘坐電梯注意電梯禮儀的人並不多,下面就教大家一些電梯禮儀,讓你在乘坐電梯時即安全又得體!
1、伴隨客人來到電梯廳門前時,先按電梯開關按鈕。
2、如果只有1位客人,可以以 手壓住打開的門,讓客人先進。3、若客人不止1位,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,禮貌地説“請進”。
4、到達目的'樓層:一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可説:“到了,您先請!”。
三、走廊引導示範演示:
接待人員帶領客人到達目的地,應該有正確的引導方法和引導姿勢。
關鍵1:引導賓客時, 接待人員應走在客人的左前方,也就是自己的右方。
關鍵2:賓客視覺約 45 度二三步的位置。
關鍵3:身體稍轉向客人一方若是熟悉的賓客或平級的客人可以並肩進行。
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