高校危機管理的必要性

危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程，作為學校同樣有危機，下面小編準備了關於高校危機管理的必要性，提供給大家參考!

　　1.高校危機的概念及特徵

關於“危機”，主要有兩種釋義。一種認為，“危機”是指危險的根由或嚴重困難的關頭。另一種認為，“危機”是由“危”(危險)和“機”(機遇)合併而成，其中既包藏着危險，又藴涵着機遇，危機是“一件事的轉機與惡化的分水嶺”。兩種釋義分別強調了危機的危害性和兩面性，並從不同角度強調了加強危機管理的重要性和必要性。

關於高校危機，人們普遍認為，“凡是發生在高校校園內或與高校成員有關的，在事先未預警的情況下突然爆發的，可能嚴重威脅到高校的正常教育秩序，並可能帶來其他不良後果的事件，包括對高校成員造成不安與傷害、對高校的教學設施造成破壞以及形象聲譽帶來損害等，而以高校現有的人力與資源難以立即有效解決的，均稱之為高校危機”。簡而言之，高校危機是指危及高校及其利益相關者生存與發展的突發性、災難性的事故或事件。高校危機種類繁多，從來源上可分為內源型危機、外源型危機、混合型危機：從表現形式上可分為有形危機、無形危機;從危害程度上可分為輕度危機、中度危機、重度危機。

高校危機具有普遍性、突發性、緊迫性、兩面性等危機的共性特徵。

危機無處不在，“危機像死亡和税收一樣不可避免”，任何時期，任何國家、組織和個人都無法避免危機之困擾。危機通常不可預見地突然爆發，有些危機雖然可以預測，但發生的時間、地點、程度等則難以把握。突如其來的危機，需要立即投入人力、物力加以解決，不允許有絲毫延誤，否則後果不堪設想。如對危機處理失當，不僅會造成嚴重的損失，還會產生連鎖反應，引發更大的危機;如處理得當，即可轉危為安，挽回聲譽，提升組織形象，甚至可以化危機為契機，帶來整個體制上的革新。由於高校自身的特點，高校危機還有其特殊性，如高度的社會敏感性、學生主體活躍性、盲從性與羣體性等。高等教育是改變個體身份和地位的重要途徑，與個人的前途、命運息息相關，幾乎每個家庭都與高等教育有着千絲萬縷的聯繫，因此，高等學校成為全國人民矚目的焦點。高等學校作為推動社會發展、前進的軸心機構，在社會主義現代化建設中發揮着越來越重要的作用，始終備受政府和社會各界的高度重視與廣泛關注。同時，大學生羣體不僅是家庭的驕傲，更是社會發展之中堅，祖國未來之棟樑，一旦危機發生，極易引起強烈的社會反響，產生危機的“放大”或“輻射”效應。大學生青春年少，朝氣蓬勃，是一個積極向上、充滿活力的羣體，如危機處理及時、方法得當並加強正面引導，會得到學生的理解、支持與配合，從而有效地化解危機。但因學生年輕氣盛又“初生牛犢不怕虎”，遇事易感情衝動，具有盲從心理，易受鼓動或被別有用心之人所利用而引發羣體性的事件，從而增加危機管理的難度。

　　2.高校危機的危害

高校危機，對師生而言，輕則會影響師生的正常工作和學習，重則會危及人身安全。對高校而言，危機不僅影響和破壞學校正常的秩序，嚴重時還會損害高校形象，危及組織的生存與發展。對社會而言，高校危機不僅會在社會上產生反響和波動，嚴重時還會威脅到社會的'安定。

高校危機會對高校聲譽和品牌造成直接或間接的影響。據美國學者的調查，每有一名通過口頭或書面直接向公司提出投訴的顧客，就會引起1+(26×lO)+(10×33%×20)，即327人的不滿意。據此公式，在馬加爵案件中直接遭遇不幸的共有五個家庭，假設五個家庭均對學校表示不滿且僅將五個家庭作為五個整體計算，對雲南大學的不滿意人數即為5×327=1635人;若將家庭成員分解為個體且每户按三人計算，不滿意人數即為15×327=4905人;若將由此引發的對學校管理不滿者列入其中，則對雲南大學不滿意人數將難以計數。雖然高校從組織性質上不同於公司，但危機給高校聲譽和品牌帶來的損害與公司具有相似性：“馬案”發生後，一個有着80年曆史，一直與各種知名人才和學術成就聯繫在一起的名校，卻要和一個兇殘的殺人案相關聯，甚至被取名“雲大命案”，對雲南大學名譽的損毀可想而知。雲大一名同學説，他高中時的師弟，一直夢想着進入東陸園，但因對案件不能釋懷，對報考雲大產生動搖。“馬加爵損害了雲大的美譽，這種影響也許現在根本不能預料”。

由此可見，高校危機不僅使學生及其家庭飽受無法治癒的巨大傷痛，還使人們對大學教育究竟做了些什麼產生懷疑，更給組織自身帶來嚴重的有形損失和無形危害，對學校的聲譽將產生長遠的負面影響。將高校危機視為生命攸關的大事決非誇大其詞、危言聳聽，加強高校危機管理勢在必行。

　　3.高校危機管理：迫在眉睫

危機管理是指對危機的預防、處理、消弭與評估的一系列管理行為。高校所處的複雜環境，擴招引發的一系列問題，師生面臨的多重壓力使得高校危機四伏，因此，加強高校危機管理迫在眉睫。

1.環境複雜致使高校危機不可避免

如今的大學已不再是往日的象牙塔，而是與社會有着千絲萬縷聯繫的“五光十色的城市”(克爾語)。隨着社會的轉型、體制的改革和利益格局的重新調整，社會必然會出現短暫的社會失範、價值迷失。儘管高校在努力地營造一種啟智、向善的校園文化環境，引導學生樹立正確的世界觀和人生觀，但不可否認，這些消極影響已經波及到高校。大學生中出現了價值取向的扭曲、信仰的缺失、心理的失衡、誠信的缺乏、行為的失範等令人痛心的現象。大學校園已不再是一方淨土，社會上的流弊、陋習甚至醜惡現象也在大學校園裏找到了滋生的土壤。凡此種種，都已經或即將成為高校的危機隱患，應引起高度重視，否則不僅不利於大學生的成長，還會降低高校的社會聲譽。

2.盲目擴招致使高校險象環生

1999年擴招以來，高校校園人聲鼎沸，而繁榮的背後卻藴藏着諸多隱患。在高校層面主要表現為：一是財政危機。伴隨着高校擴招之風，校園圈地運動風起雲湧。一些高校園區建設不從實際出發，大搞形象工程，債務負擔沉重。雖然名牌大學尚有償還債務的能力，但對於將學費作為還貸主要來源的一般高校則風險甚大，一旦生源短缺，財政危機即將浮出水面，造成惡性的連鎖反應，貽害無窮。二是品牌危機。擴招以來，很多高校師生比不斷攀升，師資嚴重匱乏，教學質量難以保證。質量下降必定危及高校聲譽，引發品牌危機，影響高校的可持續發展。三是管理危機。招生規模擴大，學生成分複雜，使得高校現有的管理措施和管理水平難以應對。雖然後勤社會化在一定程度上減輕了學校事務性管理的壓力，但因管理不善而引起的諸如食物中毒等問題卻時有發生，同時，“八小時”之外的學生綜合管理工作也出現盲區。雖然許多高校已着手管理體制的改革與創新，採用了導師制，開辦了心理諮詢室，提倡並加強了大學生的自我管理，有些後勤機構也承擔了一定的管理責任，但由於人的有限理性和信息的不對稱性，管理疏漏、管理真空現象難以完全避免。四是就業危機。隨着高校畢業生的逐年增加以及往屆待業學生的積澱，近年來就業壓力明顯增大，甚至出現了以民工價格聘用大學畢業生的可悲現象。畢業即失業這…殘酷的現實不僅使畢業生心理失衡，也對在校學生乃至潛在的生源產生強烈的心理衝擊，讀書無用的現實感召，會令教育本身崩潰。更為嚴重的是，有些高校為了自身的短期利益，在高校就業率上大做文章，欺上瞞下，使得相關部門和畢業生本人難以把握真實的就業形勢，為高等教育的可持續發展埋下了隱患，甚至會危及社會的安全與穩定。

3.壓力劇增致使有些師生行為失範、心靈扭曲

當今的高校師生面臨着史無前例的壓力。擴招、晉級、提職所帶來的教學、科研等工作的重負，使教師承受着身體和精神的雙重壓力。有些教師為了“功成名就”，跨越了知識分子最基本的道德底線，搞學術腐朽、學術剽竊，對所在高校乃至整個高等教育界造成了極壞的影響。同教師的壓力相比，大學生承載着更為沉重的精神和物質壓力。有些學生由於對大學生活不適應，或在中學沒有養成自覺學習的習慣，面對大學開設的眾多課程顯得手足無措，最終導致多門課不及格，更有甚者則瀕臨退學的邊緣，精神負擔加重;持續的擴招使大學生價值“貶值”現象日漸嚴重，預期的美好理想難以實現，學生感到失望與無助，對前途失去了信心。大學教育為非義務教育，大學生成本分擔使得“八億農民”和城市困難家庭的經濟負擔明顯加重，雖然國家、社會和高校也在千方百計地着手解決，但學生心理的陰影卻難以消失。在這樣一個充滿競爭的年代，學生壓力之多，難以窮盡，壓力之大，難以描述，部分心理脆弱或心理承受力低的學生產生了嚴重的心理疾患，甚至心靈扭曲。他們常常選擇以過激的行為發泄不滿、報復社會，成為高校必須時刻關注的重大問題。複雜的環境與嚴峻的現實，使得高校隱患重重。以上種種現象，猶如一枚枚“定時炸彈”，一旦點燃導火索，極有可能引發高校危機。高校應提高警惕並給予高度重視，應像海爾集團提倡的“如履薄冰，戰戰兢兢”和小天鵝公司提倡的“末日管理”那樣樹立先知先覺的敏感意識，建立完備的危機管理體系。