實時反饋機制如何提升物流企業管理能力

實時反饋異常情況，及時採取補救措施和應對策略是物流管理的基本思路。但現實中的物流管理，實時反饋的機制還十分欠缺。物流企業迫切需要建立一個系統性的實時反饋機制，健全物流管理手段，提升管理效能。下面是yjbys小編為大家帶來的實時反饋機制如何提升物流企業管理能力的知識，歡迎閲讀。

　　物流管理中的實時反饋

物流是一個動態過程，實時反饋對物流管理十分重要。本文將從貨物流動的實時反饋和促進均衡配載的實時反饋這兩個方面來闡述實時反饋在物流管理中的應用。

　　貨物流動的實時反饋

物流管理中，最需要實時關注的就是貨物流的狀態。貨物流動的狀態可以從流向、規模、安全等這些方面來描述。貨物流的實時反饋着重考察流向、規模的實時反饋，以及貨物安全的實時反饋。

　　流向的實時反饋

貨物流的流向，首先是由貨物的商業訂單來決定，確定從生產地到需求地的流向。接下來的貨物流，根據訂單的流向要求，在出庫、分揀、裝運等各個環節都必須核實貨物流的流向。

訂單流向，是指供需雙方在簽訂購銷合同時(下訂單時)所確定的從賣方的發貨地點到買方的收貨地點之間的貨物流流向。出庫流向，是指在出庫環節根據訂單要求，給一定數量的貨物標識其流向，使得這部分貨物具有明確的流向屬性。分揀流向，是指貨物流在分揀環節的流向。裝運流向，裝運是指把貨物裝載到運輸工具上。

　　規模的實時反饋

在物流活動中，需要從貨物規模的交流來對貨物的流動狀態進行實時反饋。例如，網點集貨規模、攬運規模、分揀規模、配送規模、長途運輸規模，等等。

網點集貨規模，就是在某特定時間段內或某個時間點，所有營業網點累積的貨物量。網點激活規模的實時反饋，可以讓管理中心能夠準確預判物流服務任務量。攬運規模，是指在某一時間段和時間點上從發貨地點到分揀中心過程中的貨物規模。對“攬運規模”進行實時反饋，對促進流程節拍的合理控制，以及促進物流企業系統的均衡配載有重要作用。分揀規模，是指在一定時間內，經過分揀系統的貨物量。實時反饋分揀規模，對分揀的上下環節的節拍控制有重要的參考作用，使得流程的上下環節能夠更好地相互協調。配送規模，是指在配送時間裏完成配送的貨物量。配送流速與運輸流速的實時反饋，對增強貨主體驗，提高物流服務品質有重要意義。

　　貨物安全狀態的實時反饋

貨物安全，從貨主的角度來講有防範貨損和保障貨物品質這兩方面的安全;從物流過程和物流經營的角度來看，有運輸安全和庫存安全。實時反饋貨物安全狀態，對失誤情況進行止損有重要作用。實時反饋的重要作用之一就是防止錯誤傳遞。

貨損這個概念源於海運，是指貨物的損壞。對貨損情況的實時反饋有利及時做出止損的對策，防止貨損情況的惡化。貨物品質安全，是指不會有因貨物過期變質和功能失效而使貨主遭受損失的風險。貨物的儲藏環境應當符合要求，應當對儲藏環境的狀態進行實時反饋。運輸安全，是指在運輸過程中沒有貨物遭受損壞的風險。可以採取多種監控措施，例如安防措施來實現對庫存安全狀態的'實時反饋。

　　實時反饋物流服務資源的狀態

物流服務資源的狀態有兩種，一是可用狀態，二是在用狀態。

可用狀態，就是資源處於閒置中，沒有和物流服務任務進行綁定。

在用狀態，就是服務資源在執行相關的物流服務任務。

在物流活動中，重要的物流服務資源有運力、工具和人員，需要對這三種物流服務資源的狀態進行實時反饋。

　　運力狀態的實時反饋

對運力狀態的實時反饋，首先是反饋當下所有運力的狀態，有多少運力處於閒置狀態，又有多少運力處於使用狀態。對於閒置狀態的運力，需要與將來離當下最近的一段時間內的物流服務任務進行對比，以預測出均衡配載所需要的資源和資源剩餘情況。

而對於那些處於使用狀態的運力，需要反饋出運力可再次投入使用的時間，以便準確預測出將來時的可用運力，便於提前安排返程的運輸任務，提高配載均衡的範圍及水平。

對於運力，除了閒置狀態和使用狀態之外，還有維修狀態、休整狀態。維修狀態，是指運輸工具在檢修中;而休整狀態是指司機在休息、休假中。對於維修狀態和休整狀態中的運力，需要反饋可重新投入使用的時間。

　　工具狀態的實時反饋

對於工具狀態的實時反饋，前兩段已經介紹了運輸工具狀態的實時反饋。物流活動中，除了運輸工具之外，還要有如叉車、拖車、托盤等工具。叉車、拖車的狀態也是可以分為閒置狀態、使用狀態、維修狀態和修整狀態。而托盤一般只有閒置狀態和使用狀態。

對於這些工具狀態的實時反饋和把握，是一線操作人員及一線管理人員在日常工作中需要應對的事情。例如，不能在分揀高峯期出現叉車、拖車的損壞情況，要提前對這些工具進行檢修。此外，要對托盤的流轉和回收做出合理規劃，托盤的積壓會佔據場地，托盤數量不夠又影響裝載效率。

　　人員在崗情況的實時反饋

物流是勞動密集型的服務業，人員在崗情況對流程的正常運轉非常重要。但是員工難免有個事假、病假。因此，對人員在崗情況進行實時反饋，便於日常工作的人事安排，以保障流程的運轉順暢。

人員在崗情況的實時反饋，要靠人事制度的保障和加強人事管理來實現。例如對於事假可要求員工提前請假，以便安排人員替補。在病假方面，管理人員要掌握員工的基本健康狀態，及時提醒員工看病就醫，避免帶病上崗影響工作效率和工作質量，避免因大病導致長時間休假。

　　實時反饋物流服務任務的情況

關於物流服務任務情況的實時反饋，其本質就是對單據流(訂單、運單、出庫單等)的實時反饋，以及對貨物流動狀態的實時反饋。從物流服務任務和促進均衡配載的角度來看，重點是反饋整個流程各個重要節點的貨物規模。

某環節的貨物規模預示着下一個環節的工作任務量，以及下一個環節所需要的物流服務資源。當然，貨物規模是基於貨物流向的，明確了某個流向的貨物量，那麼就能準確預測某個環節在將來某個時間段的工作任務。基於明確的物流服務任務情況，管理人員可以提前為均衡配載調度物流服務資源。