項目管理的人性化管理

人性化管理就是“以人為本”的管理，它尊重人的勞動、滿足人更高層次的需求，使人對企業產生歸屬感，從而以投入甚至奉獻的心態為企業工作。本文闡述瞭如何從人性化管理的角度搞好項目管理，以實現項目利潤的最大化，達到企業與員工的共贏。

　　一、 項目管理離不開人性化管理

易經曰：“一陰一陽之謂道。”陽，科學管理;陰，人性化管理。一陰一陽則為折中管理模式。陽陽，軟硬兩種管理並用，企業才能生生不息。硬管理有利於建立秩序，軟管理有利於推動協同、和詣與發展，企業管理才能得以完善。偏向硬管理或者軟管理，都會出現問題。由此可見，對一個現代化的企業而言，人性化管理佔據着非常重要的位置。其實，項目管理也是建立在人文主義哲學理論基礎上的管理，是以人為主導地位、以人的發展為前提的，這樣就決定了公司的生產經營必須以人為中心和出發點，根據人的本性需求充分激勵和調動人的主動性和創造力，以人的貢獻做好項目管理，從而帶動公司的全面發展。

　　二、 項目管理中如何實行人性化管理

人生來都是自私的，每個人都有自我滿足的需求，得到別人的認同感才能獲得最大的自我滿足。那麼如何通過“人性化”的管理，來幫助員工獲得認同感，以最大的實現員工的自我滿足感呢?

首先，必須注重項目團隊中每個員工的工作滿意度。每個人都有各自所擅長的和興趣愛好的。只有當一項工作做起來令人感到快樂和得心應手才會讓從事這項工作的人體會到工作的成就感，並且最大限度的激發其工作的熱情，提高工作效率，為項目創造價值。所以一個優秀的項目主管在不拘一格選人才的同時，還要做到知人善任，各施所能，才能實現項目人力資源配置最優化。

其次，必須減緩團隊中員工的工作壓力。有調查表明，有60%至75%的員工認為，他們的主管是工作上最大的壓力來源。矛盾無處不在，有矛盾就有衝突，有衝突必然產生不愉快，情緒是導致工作壓力的主要原因。要解決這一問題就必須暢通管理者與員工之間的溝通渠道，傾聽員工的心聲。所以項目主管還需要學會如何運用語言藝術去切實的肯定員工的成績，中肯的指正他的不足，讓每一個員工既不會因為做出成績而沾沾自喜又不會因為受到批評而心存嫉恨。溝通建立在心與心的基礎之上，通過語言藝術來加以完美實現。

第三，在團隊內員工之間達成共識，發揚團隊合作精神。獨裁是項目管理最忌諱的領導方式，但是團結並非是人們天生的意願，只有想方設法增強團隊的凝聚力，讓團隊每一個成員都意識到其實彼此都隸屬於同一團隊，團隊中人人都是平等的。唯有羣策羣力地完成了最終共同的目標，實現團隊利潤最大化後，才可能實現個人利益的最大化。最後，讓員工對薪酬和福利待遇感到滿意。只有勞動獲得了對等的薪資回報，才能讓員工感到滿足，並使其獲得家人和朋友的認同感。因此，在團隊中制定一套“人性化”的工資及福利制度，對收買人心起着至關重要的作用。

　　三、 人性化管理中的難點：如何把握“度”

人性化管理團隊中應該突出員工的地位和作用，充分尊重員工的心理需求，但這並不意味着可以放鬆制度和約束。人性化管理是以嚴格的公司制度作為管理依據的，是科學而具有原則性的。一旦流於人情化，制度失去管理依據，單憑管理者個人好惡，非常容易走偏。離開嚴格管理來談人性化，也就離開了前提和基礎，失去了方向。從企業治理的角度而言，沒有規矩不成方圓。企業必須要有一套嚴格、完善的管理制度，對員工的行為加以約束和規範，形成一種決策科學化、流程標準化、監督制度化、考核系統化的管理模式。在這種管理模式下，員工按照規定的程式步調一致地前進，直至達成預定目標。嚴格的'管理不僅符合企業的整體利益，同時符合員工個人的利益。從個人的角度來看，人都是有惰性的。管理鬆馳、分工不明、職責不清的“大鍋飯”，是員工惰性滋生的最佳“土壤”。健全合理的制度是企業運行的基礎，再先進的理念，如果沒有制度作保障，也會變成無源之水。但是，制度的落實和執行，需要每個員工的參與，人才是根本。我們不僅需要員工遵守管理制度，更需要員工融入團隊，自動自發地工作，始終維護團隊的利益。這就要求項目團隊在建立法治化管理的同時，需要融入人性化和柔性化管理。由此可見，管理者在管理團隊時需要從尊重人和愛護人的角度出發，在團隊內部營造一種彼此認可、承諾和信任的氛圍，達成項目主管和團隊員工之間的“心靈契約”，提高員工對團隊和管理者的認同感。

綜上所述，一個最具競爭力的項目團隊的運作模式不外乎歸結為以下經營流程：即項目主管制定一個共同的目標即“願景”，通過實施有效的工作方式進行“人性化”的組織管理來充分調動團隊內部每一個員工的積極性和創造性，以增強團隊合作意識，從而最終實現項目利潤的最大化。只有在團隊中樹立了以人為本的人性化管理理念，才能真正發揮出團隊的潛力，實現項目利潤的最大化，達到企業與員工的共贏。