社會工作實務介入通用過程知識點

關於介入又稱社會工作的實施、行動、執行和改變，是社會工作者和服務對象採取行動，按照服務協議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現助人計劃的重要環節。下面由小編為大家分享社會工作實務介入通用過程知識點，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　(一)介入的特點

1.含義

介入又稱社會工作的實施、行動、執行和改變，是社會工作者和服務對象採取行動，按照服務協議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題，從而實現助人計劃的重要環節。

2 .介入的特點

(1)介入是有計劃、有目標的行動。

(2)干預是介入的核心。

(3)物質幫助和精神支持並重。

(4)介入有短期效果和長期效果。

　　(二)介入的分類

1.直接介入

直接介入是指以個人、家庭、羣體、組織和社區為關注對象，針對他們所採取的行動，重點在於改變服務對象家庭或羣體內的人際交往，或改變個人、家庭和羣體與其環境中的個人和社會系統的關係和互動方式。

2 .間接介入

間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象採取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助他們的行動。間接系統的介入通常也稱為改變環境的工作或中觀和宏觀社會工作實務。

　　(三)選擇介入行動的原則

1.以人為本、服務對象自決。

2 .個別化。

3 .考慮服務對象的發展階段和他們的特點。

4 .與服務對象相互依賴。

5 .瞄準服務目標。

6 .考慮經濟效益 (效率)。

　　(四)直接介入的行動及策略

1.促使服務對象運用現有資源

(1)幫助服務對象運用自己的內在資源，以達到改變的目標。在這裏，社會工作者主要扮演輔導者、促進者、提供意見者和教育者的角色。

(2 )幫助服務對象運用現有的外部資源。運用外部資源的目的是將服務對象系統與資源系統聯結起來以增強服務對象的社會功能。

2 .進行危機介入

危機介入是一種特殊的介人，目的在於去除服務對象的緊張情緒，恢復功能，使他們走出危機。危機介入的技巧包括：

(1)將焦點放在幫助服務對象恢復和發揮功能上，而不是解決整個問題。

(2)幫助宣泄由危機帶來的緊張情緒，給予支持，以防精神崩潰。

(3)介入目標要現實。

(4)擔任教導角色，包括告訴服務對象應該做什麼，同時也為他們做一些力所能及的事。

3 .運用活動作為介入的策略

活動是指針對某些既定的目標或者任務的行動。社會工作者運用活動作為幫助服務對象的介入行動，協助他們發展某些特別的社會技能，達到解決問題的目的。 運用活動作為介入策略時，要考慮下列因素：

(1)介入目標。活動只是達到目的的手段，而不是目的本身，所以，活動一定要與介入目標相吻合。

(2)服務對象的情況。活動要符合服務對象的能力和特殊需要。

(3)資源和設備的配合。開展活動需要場地、資金和設備，所以活動要與機構的能力和資源條件相配合。

4 .調解行動

調解行動是指社會工作者幫助服務對象與環境中的系統一起找到利益共同點、從而帶來改變的介入策略。調解的重點是通過服務對象與環境系統的互動，消除衝突，滿足共同需要。

進行調解介入時，社會工作者要做到：

(1)幫助服務對象與環境系統進行接觸。

(2)協助環境系統迴應服務對象的需要。

(3)協助雙方界定共同目標。

5 .運用影響力

為有效幫助服務對象，社會工作者要有意識地運用各種能夠影響服務對象改變的力量，包括：誘導、勸導、利用關係、利用環境。

　　(五)間接介入的`行動及策略

1.運用和發掘社區人力資源

社會工作者代表服務對象爭取社區資源時，常用的方法是讓社區內有影響力的人物參與。

運用社區人力資源時的主要技巧包括：

(1)識別誰是有影響力的人。

(2)具有與“有影響力”的人建立關係、與服務對象一道工作的技巧。

(3)具有説服和遊説、令人信服的陳述和表達技巧。

(4)把握工作目標的技巧。

2 .協調和連接各種服務資源

與系統在一個地區內能夠為服務對象提供服務的常常不止一個機構或者組織，但它們都各有自己的助人計劃。因此，社會工作者需要將這些服務資源進行協調，並注意掌握一些原則。協調服務時，社會工作者要掌握下列原則：

(1) 團結不同專業的服務人員以實現共同目標。

(2) 瞭解各方的不同觀點，協助建立共同目標。

(3)識別各專業的長處和差別，劃分職責。

(4)與各方溝通情況，為有效協調打下基礎。

(5)協調前廣泛收集資料，提高協調效率，減少協調成本。

3 .制訂計劃創新資源

當發現社會有新的需要但卻缺乏有效服務資源時，社會工作者就要考慮籌劃發展新資源。

發展創新服務和資源時要留意：

(1)控制規模。

(2)爭取機構和社區的支持。

(3)設立必要的組織以承擔工作。

(4)社會工作者角色依計劃的性質而定。

4 .改變環境

改變環境的工作也稱環境介入、環境改變術，其目的在於改變服務對象周圍的環境，以促成服務對象的改變，達到服務的目標。

環境介入中的“環境”一詞意指圍繞着服務對象的整個外部世界。環境介入不僅包括改變環境的意圖和努力，同時也包含通過對環境狀態的影響進行分析，而改變個人和集體觀念的過程。

5 .改變組織或機構的政策、工作程序、工作方式

當組織或機構不能滿足服務對象需要、阻礙服務對象社會功能發揮時，就要嘗試去改變組織的結構與功能來滿足服務對象系統的需要。

當社會工作者希望從內部改變組織時要運用如下技巧：

(1)在瞭解評估機構的基礎上識別需要改進的地方。

(2)全員參與。

(3)以合作而不是對抗的方法推衍改變。