社會工作實務評估通用過程要點

關於評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。下面由小編為大家分享社會工作實務評估通用過程要點，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　(一)評估的含義與目的

1.評估的含義

評估是指運用科學的研究方法和技術，系統地評價社會工作的介入結果，總結整個介入過程，考查社會工作的介入是否有效、是否達到了預期目的與目標的過程。

2 .評估的目的

(1)考查社會工作介入效果、服務對象進步情況及介入目標的實現程度。

(2)總結工作經驗，改善工作技巧，提升服務水平。

(3)驗證社會工作方法的有效性。

(4)進行社會工作研究。

　　(二)評估的作用

1.監督介入工作進度

評估是一個不斷收集社會工作實務效果、社會工作介入改變的速率和進度資料的過程。

2 .發展本土社會工作知識和方法，促進專業成長

評估能夠幫助社會工作者去反思每一個工作環節和整個介入工作的過程，有機會讓社會工作者進行反思，總結介入的得與失。從評估中獲得的經驗能夠用來改善機構服務，提升社會工作者的.能力，帶來社會工作者的成長和發展，促進專業的成長。

3 .鞏固改變成果

通過評估可以幫助社會工作者和服務對象回顧改變的過程，服務對象可以從中學習解決問題的方法和策略，幫助他們增強社會功能和解決問題的能力，鞏固改變的決心，增強改變的動力。

4 .社會問責，使作為社會投資的社會工作獲得最大的社會效益

作為一種社會福利服務的社會工作是一種社會投資，社會工作有責任使這種投資取得最大的社會效益。

通過評估社會工作能夠向服務對象做出交代;向社會做出交代;進行專業問責。

　　(三)評估的類型

1.過程評估

(1)含義

過程評估是對整個介入過程的監測，包括社會工作介入進行中的評估，它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別做出評估。

(2)評估的重點

工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果。

(3)評估的方法

瞭解和描述介入活動的內容，回答服務過程中發生了什麼，以及為什麼發生。

2 .結果評估

結果評估是在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結果和理想結果兩個部分。其中，目標是指介入要努力達到的方向;結果是介入的直接和最終效果。

　　(四)評估的方法與技巧

1.基線測量方法與技巧

(1)定義

基線測量方法是在介入開始時對服務對象的狀況進行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進行衡量的標準基線，以評估介入前後的變化，並以此判斷介入目標達到的程度。

(2)適用範圍

基線測量方法可以應用於對個人、家庭、小組或者社區的工作介入評估，通過對服務對象介入前、介入中和介入後的觀察和研究，比較服務提供前後發生的變化。

(3)操作程序：

①建立基線。建立基線的方法是：第一，確定介入的目標;第二，選擇測量工具，包括直接觀察或使用標準化問卷及量表;第三，對目標行為進行測量並記錄目標行為的情況。

②進行介入期測量。建立基線後就開始對服務對象實施介入，並對基線調查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量，以為數據比較之用。這個過程稱為介入期。

③分析和比較。將基線期和介入期的數據按測量時間和順序製成圖表，將每個時期的數據資料進行連接，呈現數據的變化軌跡和變化趨勢，並將基線期和介入期的數據進行對比。

(4)常用的基線測量

①單一個案設計。種設計是運用基線測量來評估社會工作者介入對服務對象的影響，並確定介入結束時依照基線對比服務對象是否發生了改變，以及發生了什麼改變。

②對照組設計。這是通過與另一組沒有接受社會工作服務的人進行對比來評估接受服務對服務對象影響的測量方法。

③時序性系列測量。這種設計是在工作過程中每隔一段時間測量一次數據的方法，將不同時序的數據進行對比以瞭解社會工作的介入與正在發生的改變之間的關係。

2 .任務完成情況的測量方法與技巧

在實際工作中，服務對象的目標是被分解成許多具體的行動和任務的，因此，通過探究服務對象和社會工作者完成了哪些既定的介入任務也能確定介入的影響。

3 .目標實現程度的測量方法與技巧

(1)目標核對表

選擇一些目標來指示介入的方向，並將它們羅列出來。在工作介入過程中和介入結束時都用一些等級尺度來衡量介入後的行為，並記錄下它們，將介入後的行為與介入前的行為進行核對，從而發現介入後有哪些新行為是介入前所沒有、介入後才出現的，並討論這些行為對服務對象的意義是什麼。

(2)個人目標尺度測量

社會工作者和服務對象可以制定非常個人化的測量尺度來評估改變情況。具體做法是按照服務對象的具體情況，分別輕重緩急，制訂出幾個目標，然後使用一個大家認可的等級尺度來測量和計算出服務對象實現個人化目標的情況。

4 .介入影響的測量方法與技巧

(1)服務對象滿意度測量

做法是由服務對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達對介入的看法。

(2)差別影響評分

首先由服務對象對介入影響進行自我陳述，報告自己有哪些變化，然後分析區分出哪些是介入本身帶來的變化，哪些是其他因素帶來的變化，最後要做好評估。