銷售方面的建議

讓客户掏錢，就要亮出我們的色香味

説到烹飪，哪個人不會?把食物大的切成小的，生的煮成熟的。但要真正做好了，使端上桌的菜餚能稱為美食就沒那麼容易了。中國的烹飪作為一種藝術，名揚世界，其獨到之處，就是菜餚的色香味形俱佳。

色——就是食物的顏色能不能吸引人，夠不夠漂亮，這是吃客對食物的第一印象;

香——就是食物的香味，它聞起來香不香，香氣撲鼻就最好啦，這是吃客對於食物的第二印象，而且嗅覺也是在人的記憶中保存最久的感覺;

味——當然就是味道啦，最重要的就是合口鮮美，中國的八大菜系就能滿足不同的口味;

形——主要就是説成品菜要講究形狀以及裝飾;

一道色香味形俱佳的美食，往往能使人的視覺、嗅覺、味覺、觸覺和心理感覺都得到充分地享受。往往能迅速地調動吃客的愉悦感，食慾，從而產生強烈的購買慾。

銷售何嘗不是如此呢?

但在銷售實戰中，卻常常發現有些銷售人員通過不懈的努力，把客户的購買熱情——水温燒到了99度了。但是就缺了關鍵的1度，無法完成從水到蒸汽、從準客户到客户、從量變到質變的最後成功。

因為這些銷售人員只懂得用理性的分析、冷冰冰的話術去介紹他們的產品，卻不懂得結合感性的誘-惑、用色香味形來調動客户的購買積極情緒。

而成功的銷售員往往會熟練地亮出他們的色香味形，輕輕鬆鬆地打開客户的錢包。

在一家沙發專賣店。銷售員面帶微笑，向客户銷售他的產品：“先生，來，請裏面坐。請您感受一下沙發的坐感吧。這個坐感舒服吧，透氣性好吧。您想象一下：在一個浪漫的夏夜，你坐在這款沙發上，觀看着喜愛的電視節目，沙發的舒適坐感加上温柔的晚風，伴着優美的電視節目，喝着冰鎮飲料。身邊坐着你最愛的人，你們共享着生命中最美好的時光。無數的黃昏，這款沙發都將陪着你，去見證你生命中每一個重要的時刻。現在正是夏季的即將來臨，何不現在就把這款沙發帶回家呢?”在這裏，銷售人員通過語言向客户勾勒了一副活色生香的生活場境。在這裏，銷售人員通過語言向客户亮出了一道色香味形俱佳的佳餚。客户“看”得到優美的電視節目、“聞”得到温柔的晚風;“聽”得到電視裏傳來的美妙聲音;“嘗”得到沁人心脾的飲料，“感覺”得到愛人的心跳。五種感官因素都被加入了銷售人員的促銷中。它們共同向客户提供了一種難以言喻的心理體驗──“愉悦感”。正是這種想象中的愉悦感抓住了客户的心。而抓住了客户的心也就是抓住了客户的.錢袋。

所以當理性分析、邏輯判斷等該完成的工作都完成了，客户的購買熱情已經燒到99度了，如何來提升這最重要、最關鍵的1度呢?這就需要我們的銷售人員亮出你的色香味形，從感性的層面去感染客户。使客户的視覺、嗅覺、味覺、觸覺和心理感覺都得到充分地享受。迅速地調動客户的愉悦感，從而產生強烈的購買衝動——掏錢給你。

作為一個優秀的銷售人員你帶給客户的不僅是產品和經濟效益，同時是幫他們完成美好生活的願望。記住我們是讓客户能夠提升生活品質的一羣人。

愛她，把客户當你的老婆

作為銷售人員，你與客户建立什麼樣的關係，遠遠比你向他銷售什麼樣的商品更重要。重點在於：你能在多大程度上讓客户從“心”動到互動，最大限度地調動客户的積極情緒。這將從根本上決定銷售的成敗。

別把客户當上帝，還是當老婆吧

一些企業常常把客户當作上帝，比如他們會在牆上貼上“一、顧客永遠是對的;二、顧客如果有錯誤，請參看第一條。”問題是，當咱們把客户當上帝了，這種關係就是不平等的。當關系不平等時，這種關係能處得長久嗎?所以，把客户關係當夫妻關係來處，反而更為合適。第一，客户關係與夫妻關係一樣，都是平等的付出。客户付出金錢，咱們付出產品和服務。老公付出愛，老婆也付出愛。而上帝是無私的，它是個造物主，它只會給予而不求我們付出。第二、客户關係和夫妻關係一樣，是以情感為紐帶的，而上帝已經超脱了人類，對喜怒哀樂沒有感覺。第三，客户和夫妻一樣，是有個性的、多樣的，有生命週期的，而上帝是唯一的，一成不變的。所以，客户不是上帝，咱們別把客户當上帝，還是當老婆吧。

是老婆，就要好好維護

客户是老婆，就需要我們好好的維護，最好是終生服務。否則，她就會紅杏出牆，移情別戀。因為男女結婚以後，婚姻通常會維持一段時間。但幾年之後，雙方就會在一成不變的生活中失去激情與活力，這個時候，如果我們不去好好的維護這個關係，老婆就會從一時的埋怨發展到長期的抱怨，一旦遇到在某些地方優於你的競爭對手，往往會禁不住誘-惑，投入他人懷抱，從此遺憾終生。客户就像老婆一樣，如果我們與客户的互動一成不變，內容與形式也幾乎沒有差異，也不幫助客户產生增值，產生新的機會點，客户就不會與我們建立長久的忠誠關係，很容易被你的競爭對手策反。