物業管理專員的職責內容（精選17篇）

在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編整理的物業管理專員的職責內容，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

物業管理專員的職責內容 篇1

1、負責物業的日常巡視，做好“巡視記錄”；

2、負責對業主資料的登記、收集、存檔、保管工作；

3、負責所管轄範圍內的管理費的催收工作；

4、接待業户辦理裝修申請手續，巡視裝修現場，辦理裝修驗收手續；

5、受理業户或顧客的投訴，做好跟進及解釋工作。；

6、按時完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇2

1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤；

2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查；

3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛；

4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作；

5、 負責商場客户入退夥進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作；

6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散；

7、 完成上級交辦的其他工作。

物業管理專員的職責內容 篇3

1、受理及主動電話客户，能夠及時發現客户問題並給到正確和滿意的回覆；

2、與客户建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客户需求；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決；

4、負責物業部內部人員考勤審核

5、負責物業部相關文檔處理、票據登記等

6、負責水、電費帳單發放及催繳

7、負責監督保潔、保綠、維修、保安等工作質量，及時發現問題，提交物業部經理處理

8、負責物業部文件、檔案管理

9、領導安排的其它事宜。

物業管理專員的職責內容 篇4

1. 在客服主管的指導下，負責公司現場物業管理服務工作，為商户、業主等提供高效優質的物業管理服務

2. 負責園區內物業管理相關費用的收繳管理工作

3. 負責園區內的現場巡查及安全巡查

4. 協助商户、業主辦理相關的物業管理手續

5. 負責與商户、業主建立良好的工作關係

6. 完成上級交辦的其他工作

物業管理專員的職責內容 篇5

1、主要負責本物業小區客服中心業主裝修方面的協調、跟進、巡查等工作；

2、負責處理住户裝修方面的報裝、諮詢、投訴等方面工作；

3、督促業主、租户及裝修公司公司遵守本小區各項裝修管理規章制度；

4、負責業主檔案建立與管理工作，定時定期檢查更新；

5、宣傳和組織開展小區文化建設活動；

6、領導安排的其它臨時工作。

物業管理專員的職責內容 篇6

1、要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益、

2、協助商户進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題；

3、負責商户的日常管理，每天不定時巡場；

4、及時解決、上報商户反映的問題；

5、及時發放各類費用催繳單據並收費；

6、定期瞭解商户的經營狀況。

7、監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8、認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9、對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10、負責商户進退場和營業員進出場管理。

物業管理專員的職責內容 篇7

1、負責客户及來訪人員的接待工作，為用户提供有關大廈管理的諮詢服務。

2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規範、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，並定期整理記錄單交文員歸檔。

3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4、對大廈內發生的突發事件沉着處理，配合監控室及部門主管按規定的.處理程序聯繫相關部門，保證電話線路的暢通。

5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，並跟進處理結果。

6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業管理專員的職責內容 篇8

1、全面負責項目工作安排，對其進行監督、檢查、考核。

2、定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。

3、按時擬定工作計劃和總結，定期召開工作例會。

4、提高商户滿意度。

5、協調好部門間的工作溝通。

6、項目開業前期，協助總經理做好策劃、接待、招商營銷工作；

物業管理專員的職責內容 篇9

1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動；

2、熟悉運營平台，並指導團隊成員運用平台作為日常工作重要工具；

3、妥善處理各類租户投訴及突發事件；

4、合理組織各項租户活動；

5、配合店長完成既定的招租、經營目標。

物業管理專員的職責內容 篇10

1.根據規劃，研究、制定所轄區域公共設施綜合開發利用的方案；

2.維護、管理所轄區內房屋、水、電、氣、消防及其他設施，組織維修人員對發現的故障進行維修，並就公共設施等事務與有關部門交涉；

3.安排有關人員，對所轄區域提供安全、保衞服務；

4.安排有關人員對區內進行環境衞生、綠化、美化等治理，開展區內文化建設；

5.處理所轄區內出現的緊急情況；

6.按合同為住用人提供其他綜合服務。

物業管理專員的職責內容 篇11

1、負責制定物業管理的各類和防範措施；

2、對公司場地發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議；

3、負責園區公共設施、消防、安保、客户服務的統籌管理；

4、負責與菜鳥網絡物業負責人等保持溝通，保持良好的合作關係；

5、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業管理區域內的巡視、檢查，物業管理區域內裝飾裝修管理；

6、服從公司領導的其他工作安排等。

物業管理專員的職責內容 篇12

一、收繳物業服務費用及各項規定費用，採取對拖欠物業服務費的商家進行追繳。

二、按商鋪管理規約實施管理，辦理各類申請業務；接待商家來信、來訪和處理有關物業管理的投訴。

三、解答商家提出的有關房產管理和物業管理業務諮詢。

四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、宣傳海報進行監督管理，裝修巡查、客户關係維護、零星工程報修。

五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。

物業管理專員的職責內容 篇13

1.挖掘和分析園區的創收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象；

2.定期更新營業外收費的台賬，維護供應商關係；

3.每月進行公司各園區/項目運營、招商信息調查，完成市調；

4.園區客户監管，根據後台信息及時對園區物管發出預警，及時對即將到期客户洽談續簽事宜

5.負責監管各園區停車收費管理，協助停車收費系統問題點處理跟進；停車收費費用核實、報表及查違。

物業管理專員的職責內容 篇14

)負責協助上級領導完成分管經營及管理目標，執行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理並跟進方案、計劃的實施情況，及時上報；

2)負責與部門相關資料的檔案整理工作；

3)協助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括；

A.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規範及監督；

日常經營中店鋪及顧客所發生的各類投訴和突發事件的處理；

B.監督各店鋪營業額的變化並積極利用資源提升營業額；

C.協助制定並呈報關於各購物中心及競爭商場的各項數據

D.統計及分析報告；

E.維護日常租户的聯繫，主動積極地為租户提供服務；

F.統計更新各購物中心及競爭商場的各類諮詢及各項數據分析並上報；

G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執行工作；

H.負責購物中心各店鋪及公共區域的日常巡查工作；

協助統計更新購物中心內各項資訊及相關數據；

J.負責協助客服完成場內投訴、突發事件的處理；

N負責購物環境、氛圍的美化、企業形象推廣及促銷活動現場配合工作

物業管理專員的職責內容 篇15

1、根據商場營運管理規範，進行商户管理，營造優越的營商環境；

2、負責跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作；

3、負責商户物業、水電等費用的收取，對商户的經營狀況跟蹤並向上級彙報；

4、負責處理商户經營中涉及的投訴；

5、負責商户正常營業例行檢查；

6、定期拜訪商家負責人，瞭解客户需求並跟進處理；

物業管理專員的職責內容 篇16

1、負責商業物業部日常管理工作。

2、負責商業區整體對外招商工作。

3、負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。

5、負責對物業合同相應條款的審核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

6、負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

7、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主彙報。

8、每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

9、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

物業管理專員的職責內容 篇17

1、負責物業接待工作，做好來訪登記；

2、負責為業主辦理入户、入住、裝修手續；

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意；

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作；

5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證；

6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理；

7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，並做好相應的台賬工作。