關於終端銷售人員在價格談判中的實用技巧
終端銷售人員想要做好銷售,語言的修煉至關重要,我們一手要抓講故事的能力,另一手要抓講數據的能力,兩手都要硬。講故事拉近了我們和客户之間的距離,屬於感情營銷;講數據建立了我們在客户心目中的專業形象,屬於數據營銷。下面是小編為大家整理的終端銷售人員在價格談判中的實用技巧,希望能幫到大家!
1、能用絕對數就不用百分數
現在仍然有很多的商場使用類似“直降20%”的促銷噱頭來吸引客户進店,可是直降20%和立減xx元哪個更有吸引力呢?
當我們使用百分數來陳述優惠信息的時候,顧客自己還要去算賬。事實上很多顧客在購買產品的時候,算賬能力是很弱的,而且他們也懶得去算,不如直接告訴顧客:“我們這個產品今天賣,能便宜xx元塊錢”更加直接有效。所以,在銷售的時候,能用絕對數就不使用百分數來表達。
2、數據最大化或者最小化
你一定聽説過價格分攤法,當顧客説“你們家的產品太貴了”,有些銷售人員就會跟顧客做引導:“姐,我們家這個產品確實比別人貴了500塊。但是您想過沒有,我們家的產品能持續用五年無損,每年也就多花了100塊,相當於每個月多花了8.33元,每天才多花0.27元。每天多花0.27元就能買到這麼好的產品,您説划算不划算。”價格分攤法是在化整為零,將數據最小化。
我們再來看看將數據價值最大化的例子,賣房地產的'置業顧問想要説明自己的房子離地鐵近的這個優勢,他將數據進行了這樣的整理:“這棟房子距離地鐵10分鐘,您家四口人每天可以節省80分鐘,一年可以省下29200分鐘。”怎麼樣,看出效果來了吧?
3、數據要對比,橫向縱向都要比
數據一定要對比才有説服力,比如你説你今年銷售任務完成了150%,增長率高達60%,這樣的銷售業績好不好?答案是不一定。
你得看看其他同事完成的怎麼樣,別人都完成了200%多,增長率高達90%,你這個業績就很不理想。數據只有對比了才有意義,橫向要跟對手做比較,縱向要跟歷史數據做比較。
4、數據要簡化,讓別人聽得懂
如果你跟顧客説我們的產品能使用8000個小時,顧客聽得懂嗎?
這裏有兩個問題:
第一個問題是沒有對比,你沒有告訴我別人家能用多少個小時,國家標準是用多少個小時,所以8000個小時時間長還是短,我沒有概念;
第二個是你沒有讓我聽明白,8000個小時是一直用,還是累加起來,你應該化整為零,你可以這樣説:“像您家裏一般每天用3-4個小時,我們就按照4個小時計算吧,您可以用6年時間。”只有這樣將數據簡化,才能讓顧客聽的懂,聽得明白。
5、數據要生動化,學會打比方
比如,某空調銷售人員的銷售説辭:“我們的空調超靜音17分貝”,顧客是沒有感受的,要想讓顧客有感受,你就可以使用打比方的方法,你可以説“17分貝就像人與人站在對面呼吸的聲音”,你也可以説“17分貝就象用筆在紙上寫字的聲音”。總之,簡單地講解產品數據,顧客是聽不懂的,一定要想辦法打個顧客聽得懂得比方。
在銷售的過程中,你的數據講解越清楚,越能夠表明你的專業,但是要想真正贏得客户的信任與好感,我們還需要再下點功夫,琢磨一下怎麼才能讓顧客聽得懂,聽得進去。
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