售票員崗位職責15篇

在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編收集整理的售票員崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

售票員崗位職責1

1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室;

2、根據不同旅客的'特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務;

3、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加(減)班;

4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作台和工具的清潔衞生;

5、按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作;

6、完成領導交辦其它的工作內容。

售票員崗位職責2

1、為來訪客人提供詢問等票務需求服務。

2、主動提供客人諮詢的演出內容及座位圖供客人挑選。

3、主動推廣現階段公司總代理演出項目。

4、主動引導客人快速的選定座位並錄入訂單，清點收款金額，打印門票與客人當面核對準確。

5、及時解決客户遇到的`問題，並協助其它同事工作。

6、根據客户的要求準確出票、售票，完成當天的出票統計工作。

7、領導安排的其它工作。

售票員崗位職責3

一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的`行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

二、堅守工作崗位，衣着整齊，佩戴服務標誌，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作台的情節衞生售票員崗位職責售票員崗位職責。

七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員崗位職責4

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作台和工具的'清潔衞生。

五、按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作。

1、吃苦耐勞、口齒伶俐

2、有責任心、需三班（早班／中班／夜班）輪班，站立式服務

3、服從管理、有團隊精神

售票員崗位職責5

一、 售票員崗位職責

（一）嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

（二）根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

（三）熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。

（四）注意觀察客流動態，當客流 發生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。

（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統）性能和操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作台和機工具的清潔衞生。

（六）按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作。

二、 售票員工作標準

（一）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據、機工具、零 錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

（二）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出的'客票票號情況，以便 做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

（三）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，並交待必要事宜。

（四）發售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發車時間、座號、乘車地點必須與當班車輛相符，無差錯。改乘、退票應有簽章。

（五）售票差錯率低於0.05%。

（六）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。

售票員崗位職責6

1、按時上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客，並按相關規定為旅客辦理退票、籤票業務。

3、售票工作中要説話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

4、保持電話暢通，服務用語規範、聲線甜美、語速適中；

5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理單程、聯程、往返程預訂業務；為客户提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客户享受服務的及時、準確性；

6、能準確為客户下預訂單、能對客户所諮詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的'解答；

7、及時對客户信息進行核對、更新和完善，保證客户信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

8、售票回籠的現金（大面額錢要檢驗是否有偽鈔）清點後要及時上交。

9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衞工作。

10、認真鑽研業務技術，提高工作效益。

11、完成上級交辦的其他工作。

售票員崗位職責7

一、嚴格執行售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、有問必答，百問不厭，對重點旅客重點照顧，引導旅客選擇班車，儘量滿足旅客乘車要求。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時提供信息，以便調整班次。

四、熟練掌握微機售票系統性能及操作技術，愛護設備用具，定期保修。

五、保持售票室設備及工作台的清潔衞生。

六、上班期間儀容儀表要規範，要着工裝上崗，穿戴整齊。

七、做好交接班工作。

售票員崗位職責8

1、每天必須按時上崗，不允許出現任何理由的脱崗現象。每天必須按時簽到、簽退，不允許代簽姓名。要按規定工作時間計時上班，不遲到、早退、缺勤。

2、遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

3、請假必須有正當的理由，批准後方可休息。

4、每天上崗前必須儀表整潔，長髮束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐姿、站姿，不允許不穿制服或只穿襯衣。

5、各售票員無論做什麼工作必須面向接待室，不得背向接待室。

6、每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括賬單、發票、印章。上崗後不得以任何理由脱崗。

7、在工作崗時，不準隨身帶現金。

8、每日上下崗穿越接待室時，必須快速走過，不準成羣或散步式的走過接待室。兩人以上的人在游泳館公用區域內行走吋，必須排隊。

9、每日需進行衞生清掃，保持售票處環境的整潔乾淨。

10、各營業場所售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。

11、工作時間嚴禁空崗（除了廁所外），如有特殊情況，找主任處理。

12、工作時間不準看書籍、報刊；不準打私人電話；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化粧、吃東西等幹工作以外的事。

13、賬單籤賬時，售票員都j、l/：用正偕籤自己名字的全稱，不得只籤姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。

14、各售票員備用金一律不得外借，除非有主任同意。

15、工作中出現的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

16、嚴禁使用游泳館為客人提供的任何物品。

17、員工只能在游泳館分配給自己的'區域內工作，沒有公事不得逗留或參觀游泳館公用區域或客用區。

18、員工在工作時間內，不允許親朋來訪，如有來訪者必須在人口處等門衞人員與員工聯繫，員工要在得到直接上級的批准後方可會客或離崗。

19、未經游泳館辦公室和有關部門主任允許，不得帶親屬或朋友參觀游泳館，非面客區謝絕參觀。

20、員工下班後，不得在游泳館內逗留，未經部門主任允許，不得參與游泳館任何社交活動。

21、游泳館有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。

售票員崗位職責9

1、認真執行《客規》及有關託運物品的'規定，嚴格執行託運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

2、瞭解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包託運

3、憑有效客運票按規定受託，嚴格執行運價政策，計費準確售票員崗位職責辦公文祕。

4、受託行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆紮牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

6、班車到達後，領取行包要收繳行包費，核對準確後方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。

售票員崗位職責10

1、負責上門客户和接聽客户對機票、酒店等產品信息的諮詢電話，解答顧客對機票業務的`諮詢，為顧客提供一流的訂票服務。

2、及時回覆客户詢價，選擇最合適的航線。

3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題。

4、定期對顧客進行回訪，對回訪結果進行整理。

售票員崗位職責11

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作台和工具的清潔衞生。

五、按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作。

售票處的工作紀律及注意事項

1.每天必須按時上崗，不允許出現任何理由的脱崗現象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。

2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。

3.請假必須有正當的`理由，批准後方可休息。

4.每日上崗前必須儀表整潔，長髮束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

5.各售票員無論做什麼工作必須面向接待室，不得背向接待室。

6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門票、發票、印章。上崗後不得已任何理由隨意脱崗。

7.在工作離開時，將門票款及時隨身攜帶。如一天工作結束，應及時去銀行交款，留於保險箱營業額不得超過人民幣伍佰元整。

8.每日需進行衞生清掃，保持售票處環境的整潔乾淨。

9.售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。

10.工作時間內嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門主管處理。

11.工作時間不準看書籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化粧、吃東西等幹工作以外的事。

12.帳單簽帳時，售票員都應用正楷籤自己名字的全稱，不得只籤姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現象將嚴肅處理。

13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區經理同意。

14.工作中出現的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。

15.嚴禁使用景區為客人提供的任何物品。

16.員工只能在景區分配給自己的區域內工作，沒有公事不得逗留或參觀景區公用區域或客用區。

17.未經景區辦公室和景區經理允許，不得沒開單子隨意帶親屬或朋友參觀景點。

18.景區有權對員工進行部門之間的調動和本部門工作的調換。

售票員崗位職責12

1、負責店內需向顧客銷售物品的推銷售賣及現金收訖。

2、熟知店內的各項銷售政策、促銷方案及即時活動內容。

3、主動熱情的為進場顧客服務，使用禮貌用語，唱收唱付。

4、負責所售物品及現金的'管理，承擔結賬時長款、短款的經濟責任。

5、負責店內廣播。

6、完成上級交辦的其它工作。

售票員崗位職責13

1、按照影城規定進行售票工作，負責為觀眾解答影片時間、票價、影城優惠等疑問;

2、負責接待觀眾，並進行相關上映影片的推薦，為觀眾介紹影城的促銷活動並進行銷售推薦;

3、負責票房部各項設施設備的保管及維護，按要求開關及正常合理使用;

4、負責售票區日常的.清潔及整理工作;

5、負責售票區的錢財、賬務及相關物品的登記、交接工作;

6、完成領導交辦的其它工作。

售票員崗位職責14

一、出售門票要認真準確，按公司規定價格售票，不得隨意調整價格，成人票、兒童要仔細確認

二、優惠票或免票的`遊客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續、批示等；

三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

四、售票員票員必須向遊客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為遊客服務；

五、驗票員必須嚴厲制止遊客偷票漏票行為；

六、驗票員必須保持驗票口清潔衞生，嚴禁亂扔垃圾；並有責任將景區垃圾放入垃圾桶；

七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

八、服從領導安排，完成領導交辦的其他事情；

售票員崗位職責15

（1）嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的`領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

（2）根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票室。

（3）熟悉本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉站換乘的班次時間。

（4）注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

（5）熟悉掌握售票工作和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作台和機工具的清潔衞生。

（6）按時填寫當班工作記錄、原始台賬，負責交接好當班工作。