營業員工作崗位職責

在學習、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？以下是小編收集整理的營業員工作崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

營業員工作崗位職責1

一、嚴格執行圖書館、閲覽室的規章制度，保持館內的清潔衞生和良好秩序。

二、掌握新書出版信息，添購書籍，充實書庫。

三、新書到後，及時進行分類編目，儘快介紹出借。

四、做好師生借書工作，管好學生閲覽室和教師資料室。

五、及時做好書報刊訂閲工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。

六、經常做好書籍、資料，及時送各相關教研組。

七、進行愛護書籍的宣傳教育，做好圖書的防潮、防蛀的工作和圖書修補工作。

八、對電子閲覽室進行有效的管理和清理。

九、認真落實防火、防盜措施。

營業員工作崗位職責2

一、崗位名稱：

商場營業員

二、報告上級：

總枱主管

三、督導下級：

無

四、聯繫崗位：

總枱

五、職責提要：

負責本櫃枱的商品銷售及保管工作，為賓客提供熱情、禮貌、迅速、周到、高質量的服務。

具體職責：

1、做好商品銷售服務工作，自覺遵守櫃枱紀律，執行營業人員操作規範，明碼標價。

2、衞生工作要認真細緻，做到乾淨清潔。

3、接待客人時要面帶笑容，做到'主動、熱情、耐心、周到'。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

4、出售的商品包裝要牢固美觀，方便客人攜帶。

5、愛護商品，做好商品的清潔衞生工作。

六、素質要求：

1、高中以上文化程度或同等學歷。

2、掌握一門外語，能與賓客進行交流。

3、工作認真負責，有強烈的工作責任感。

4、儀表端正、身體健康。

5、最佳年齡20—35週歲。

營業員工作崗位職責3

●在規定的.營業時間內做好郵件的收寄、投交工作。備足各類面值的郵票、出售品及封裝用品。接受用户的查詢、撤回、更改的申請，做好業務宣傳和解釋工作。

●嚴格執行各項業務規章制度及操作標準，嚴格執行內部交接制度及郵件平衡合攏制度。及時做好業務摘錄及局名、資費的修改。

●正確計費、收費，做到唱收唱找。

●認真做好進出口郵件的交接驗收、勾挑核對、平衡合攏工作。按規定的時限處理好窗投郵件的催領、改退；做好改退包裹的補單登記工作；投交郵件時嚴格執行“二對一問”制度，當面交接清楚。

營業員工作崗位職責4

1、營業員應具有高中（含）以上文化程度，應參加職業資格培訓並經考試合格後上崗；

2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購、銷、存管理制度”執行；

3、銷售藥品應嚴格遵守有關法律法規和制度，堅持“問病賣藥，買藥問病”的原則，做好用藥諮詢當好病人蔘謀；營業員在銷售藥品時應正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項。銷售藥品時，營業員應開具銷售憑證（應標明藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號等內容）並根據顧客所購藥品核對無誤後，將藥品交與顧客防止差錯事故發生。

4、銷售處方藥應憑執業醫師或執業助理醫師開具的處方，並經處方審核員審核，方可調配和銷售；

5、拆零藥品集中存放於拆零專櫃，並保留原包裝的標籤和説明書，銷售使用的工具、包裝袋應清潔衞生，出售時應在藥袋上寫明藥品名稱、規格、服法、用量、批號、有效期、門店名稱等內容，並做好拆零藥品銷售記錄；

6、在銷售藥品的過程中，經顧客同意營業員可拆至最小銷售單元進行質量檢查，如發現質量不合格，上報門店質量管理人員；

7、負責具體執行藥品的批號管理和效期管理工作，及時對滯銷藥品、近效期藥品進行促銷；

8、銷售中藥飲片應符合炮製規範，並做到計量準確；

9、營業員應統一着裝、佩戴胸卡，做到站立服務、主動熱情、用語文明、講普通話不得使用服務忌語；

10、在藥品的售後報告中，實行“首問責任制”對於顧客的查詢、投訴及不良反應等質量信息應妥善處理，並及時報告門店質量管理人員或門店負責人；

11、對缺貨藥品要認真登記，及時向業務部傳遞藥品信息，並通知客户購買。

營業員工作崗位職責5

1、在部門經理（制度職責大全經理）的領導下，從事本崗位工作。

2、認真執行公司的各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。

3、負責營業大廳的衞生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。

5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。

6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。

7、營業崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理（制度職責大全大堂經理）的工作。

8、敢於向貪污、盜竊行為做鬥爭，有權拒絕違章指揮行為。

營業員工作崗位職責6

1）準時上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衞生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前

6）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。

7）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報經理（制度職責大全經理），由經理與採購（制度職責大全採購）聯繫約定送貨時間。

8）顧客付款後應留下顧客的聯繫地址，要求自提的應到服務枱辦理送貨手續並註明“自提”，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明“自提”；如要求送貨的請顧客到服務枱辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明“送貨”並簽名。

9）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。