供應鏈中的知識管理

隨着新經濟時代的到來，知識資源取代傳統的物質資源成為了組織競爭優勢的源泉。下面小編為大家整理了關於供應鏈中知識管理的文章，一起來看看吧：

　　一、知識管理中的若干概念

知識是一個內涵豐富、外延廣泛的概念，學術界有着不同的定義。本文結合諸多學者的觀點，認為知識是存在於人腦的結構化的經驗、概念、價值以及專家知識的綜合，能夠給組織帶來經濟價值以及增加個體有效行動的能力。知識可以分為不容易傳遞的隱性知識和容易傳遞的顯性知識，前者指建立在個人經驗、價值觀、方法論等無形因素的基礎上，隱藏在個體思維深處的知識;後者指的是內容明確、易於整理和儲存且能夠正式、方便的在不同知識主體之間傳播和交流的知識。所謂知識管理，就是憑藉一定的信息技術工具，對組織內、外部的知識資源進行發現、挖掘、整合和存儲，在最恰當的時間把最恰當的知識傳遞給最需要的人，提高決策者的決策水平和決策能力。

　　二、供應鏈中知識管理的過程

1、知識的創造與獲得。指從供應鏈內的各成員企業和供應鏈外部環境獲取滿足供應鏈整體發展所需要的知識。結合日本學者野中鬱次郎的SECI模型和我國學者耿新的IDE-SECI模型，可知供應鏈中知識的轉化，不論是節點企業內隱性知識和顯性知識的轉化還是節點企業間內部知識和外部知識的轉化都要經歷社會化、外在化、合併、內在化四個過程。

2、知識的共享與傳播。供應鏈知識既要存在於成員企業內部的微觀環境，更需要出現在供應鏈整體的宏觀環境。通過知識共享，供應鏈中的每個企業都可以向其他成員傳遞本企業的知識、共享其他企業的知識，有效消除成員企業之間的信息不對稱，擴大所有成員的知識存量，為知識的轉化和創造提供有利條件。可通過知識推送、電子公告、知識訂閲、教育培訓等方式，以頁面瀏覽、Email、文件傳輸等形式來實現知識在企業之間以及有關人員之間的傳遞和分配。

3、知識的運用。企業的競爭優勢是源於知識應用而不是知識本身，也就是説知識本身不能產生競爭優勢，只有運用知識，發揮知識的作用才能產生企業的優勢。它需要各成員企業在知識存儲、知識吸收、知識利用等力面加強知識水平的協調，促進供應鏈功能的協調和優化。不同的企業、不同的人員對知識有着不同的需求，可以通過知識搜索、知識挖掘等工具找到自己需要的知識。

4、知識的創新。知識創新能給企業帶來巨大的經濟效益，形成並鞏固企業的競爭優勢，而知識的共享又加劇了知識創新的競爭，縮短了每條創新知識的生命週期。知識這種隨時間推移價值遞減的特性，使得任何供應鏈中有新知識出現後，必須在最短的時間內將其轉化為產品，才能得到知識創新的回報。供應鏈中的員工通過知識管理平台進行個人學習、知識共享和交流，特別是工作小組(Team Work)通過創造性的摩擦以及協同工作實現知識的創新。

　　三、供應鏈中知識管理的特點

1、知識來源更廣。供應鏈的知識來源從一個企業內部各個部門，擴展到供應鏈上所有相關企業的所有部門，還包括技術支持中心的相關機構和技術諮詢機構。知識的擁有者從一個企業內所有員工及其客户，延伸到供應鏈上所有企業的所有員工及其客户，還包括技術支持中心的相關人員。知識主體的多元性、各節點實體的異構性、地理分佈性及規模的巨量性使得供應鏈的知識來源具有多重性，各層的知識經過重新整合，知識量將隨知識結構層次的增加成幾何級數增加。

2、管理更復雜。供應鏈各成員企業及其員工具有不同的社會文化背景和企業文化，企業間的聯盟可能是臨時動態的，企業間的關係比較微妙。供應鏈的知識管理如何在不危及各成員企業自身利益的前提下，實現供應鏈知識的無縫連接;如何讓各成員企業的員工具有主人翁意識和奉獻精神，為供應鏈聯盟的成功貢獻自己的知識;如何在不動搖各個企業內部文化的條件下，建立供應鏈聯盟文化等都是將要面臨的問題。顯然，其管理複雜程度將更高。

　　四、供應鏈中知識管理的相關機制

1、建立供應鏈知識的學習機制。組織學習是當今企業最核心的能力之一，供應鏈知識的共享、轉移及創新都是建立在學習機制的基礎之上。建立學習型供應鏈，建立起有利於整個團隊成員學習的良好氛圍，指導每個成員有目的、創造性地學習，並充分發揮他們的主觀能動性，為實現整個供應鏈組織制定的目標共同努力。每個供應鏈的成員要從整個供應鏈的角度去理解和企業相關的知識，從供應鏈所形成的知識鏈的角度出發去拓展知識空間，通過知識鏈的傳遞關係使個體成員的學習獲得拉動和推動效應，從而提高組織的學習效率。

2、建立供應鏈知識的共享機制。供應鏈知識管理的核心是知識共享，通過共享可構造供應鏈知識優勢。隨着對知識共享問題的深入研究，知識共享對於高水平的知識創新所起到的關鍵作用已經得到廣泛承認。

首先要營造尊重知識，鼓勵知識共享的文化。雖然文化是屬於意識形態的東西，但具有相當大的能動作用，它可以滲透到知識共享的許多方面。所以，供應鏈企業知識共享的文化機制要對原有的文化環境按照知識共享的要求進行適當的改造，建立有利於知識共享的積極的.組織文化，使各個成員企業認識到知識的重要性，樂於共享知識，自覺地成為共享主體。

其次要建立知識共享的激勵機制。在供應鏈中，各成員企業不會主動把自己的獨有知識奉獻出來供其他企業使用，除非這麼做對自己有利無害。供應鏈的各成員企業之間不可能有行政強制命令和措施，可採用把各成員企業的“知識奉獻程度”與其業績考核和利益分配等直接掛鈎的做法，來激勵供應鏈成員企業進行知識共享。

3、建立供應鏈知識的創新機制。供應鏈的知識創新是供應鏈企業發展的永續動力，所以應該有相應的機制保證知識創新的順利開展。知識項目與傳統項目不同，它在更大程度上依賴於人的智力和創造力，而且知識創新項目的目標具有很大的不確定性，會隨着時間的推移和環境的變化而改變。同時，供應鏈的知識創新又是有風險的，不可能每一次創新都能成功。應該建立一種寬容的機制以允許一定範圍的創新失敗，同時建立供應鏈知識創新的激勵機制，鼓勵各成員企業及其員工不斷創新，使供應鏈更具有競爭力。

4、供應鏈知識管理平台建設。

(1) 相關信息技術的支撐。知識管理與信息技術是密切相關的，雖然知識管理遠非技術問題，但是，某些新技術能為供應鏈實施知識管理提供了一個優秀的平台。技術所擔任的最有價值的角色是擴展了知識轉換的區域、提高了知識傳遞的速度。技術還幫助知識管理進行知識編碼，有時甚至幫助知識的產生。

(2) 由核心企業來充當供應鏈知識的管理方。核心企業擔任管理方可以保持知識市場運行的穩定;而且一般情況下核心企業比較受信任，由它擔任的管理方來運作知識市場，可以保證其它節點企業願意把自己的知識信息傳送到管理方的知識倉庫中。

(3) 知識安全體系建設。供應鏈的知識共享是在知識得到有效保護的條件下，通過知識管理平台有原則、有限制地進行知識交流和共享。因此，供應鏈的知識保護和知識安全管理體系非常重要，必須建立供應鏈知識保護的相關措施，防止知識泄密，保障供應鏈節點企業的核心競爭力。