優化供應鏈績效指標始方法

最佳供應鏈實踐一般具有靈活性強、成本高的特點，並且難以實現。首先需要採購像設備、自動化裝置和軟件系統這樣的有形資產，通過供應鏈實踐，收回它們的成本，同時，需要以改進顧客服務和傳遞股東價值的形式，回報投資者。那麼，下面是小編為大家分享優化供應鏈績效指標始方法，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　1.時間指標

過程時間：如托盤轉移時間(秒);運輸時間(小時);訂單處理時間(天數)。

間隔：如客户訂單間隔(天數);現金週轉(天數);設備週期時間(秒)。

速率(距離/週期)：如傳送帶的速率(米/分鐘);航線速率(公里/小時);庫存速度。

產出(數量/週期)：管道流速(升/小時);產量(產品數量/天數);訂單產出(訂單數/天)。

履約提前期是關鍵測量指標，供應鏈的履約過程包括需求流、供應流、現金流。儘管總的履約過程所花費的時間對現金流來説很重要，卻很少被直接衡量。現在，我們主要還是關注的履約提前期。補貨過程也分成同樣的三個階段，但是最主要的是補貨提前期。可以通過加快供貨週期來減少整個履約提前期。

間隔和處理時間一樣重要，它是同一客户的訂單之間的時間。在精益環境下，只要幾小時的間隔而在傳統的環境下需要幾天的間隔。現金的間隔是從開始付款到收到貨款。現在，現金週轉時間已是個重要指標，一般是70-90天，而效率高的公司可以低於60天。最好的公司30天以下。如戴爾公司已經是負數了。

週期時間(cycle time)是指重複的週期性過程間的間隔。通俗地説就是節拍。速率是時間測量指標的另一種選擇。生產能力反映了運營的速率。

測量處理時間的穩定性很重要。簡單的平均天數可能掩蓋了變化。隨着單獨的時間段加起來，總的變化性也增加了。這裏的商業信息是：如果你想在供應鏈裏減少變化性，必須使每個過程的變化性最小化。

　　2.成本指標

直接成本：材料和人工

間接成本：設施、機會成本

糾錯成本：處理退貨、修理和換貨

週期性成本：利息和租金(元/月)，設施管理(元/月)

增加的成本：運輸成本(元/公里)，存儲能力成本(元/立方米)

ABC基於活動的成本計算是分攤間接成本的最系統的方法。這種方法下，間接成本通過作業和作業所需要的'資源來分攤，實際上是尋求把間接成本翻譯成直接成本，這樣就可以總結每一條生產線的利潤率，常常會得出驚人的結論。

機會成本是特別的間接成本，是指失去的利用這些資金生產其他產品所產生的利潤。人們往往忽略了在獲利前，必須收回投資加上機會成本。一般機會成本在10%-15%之間。

錯誤成本是由於過程的失敗引起的。

通過比率可以知道相對成本，在供應鏈常用的成本比率是銷售成本佔銷售費用的百分比和每公里的運輸成本和每立方米的庫存成本。

　　3.效率指標

庫存使用率：庫存週轉率(銷售量/平均庫存);手頭持有天數(庫存量/每天消耗量);佔總過程時間的百分比%。

產能使用率：負荷(使用產能/可供產能);空間利用率(數量/平方米廠房);每個客户代表拿到的訂單數。

資金使用率：投資回報率%;現金週轉率(銷售額/現金的平均值)。

庫存通常使用週轉率來測量績效，也叫庫存週轉次數。是產品的銷售數量/手頭的平均數量。各個行業的庫存週轉率相差很大。6是個典型的數字。但是，精益公司通常發現這個指標沒有用處。他們一般進貨的庫存週轉率為120-214次。他們一般都用庫存天數為1-2天。

生產過程中花費的時間也是一種具有揭示性的測量指標，實際上，研究表明產品花費絕大部分的時間在等待上。

雖然，負荷越高越可以減少單個產品的成本。但是，產能通常會預留一些，應付供應鏈的變化性和不確定性。比率被用來進行效率比較。現金需要頻繁的週轉。

　　4.有效性指標

客户服務水平(CSL)：接近客户的程度(24小時可接近客户的百分比);準時交貨率%;貨物和訂單可供率;一次交付完成訂單率%。

客户滿意度：客户投訴(次數/月);退貨百分比(數量/銷售數量);客户評分(1-10分);

客户維持率(重複購買百分比)。

有效性的最重要指標是客户服務水平。客户服務水平CSL有幾種不同的方法來測量，OTD準時交貨率和訂單履行率，這兩個指標取決於客户是否要求一次出貨或是接受分批出貨。通常同時維護準時交貨率和訂單單項完成率都在90%以上。平均或較差的會掉到70%-80%範圍裏。CSL有時可以是一個目標，不斷改善供應鏈直到目標實現。

完美訂單(perfect order)指標是要求很高的指標，對一個追求卓越服務的公司追求的就是這個指標。完美訂單指標包括：交貨完畢;準時到達;裝運貨物正確;裝運貨物無損壞;貨物支持文件正確的訂單佔所有訂單的百分比。

實際上，最終的測量指標是客户滿意度，這可以主動測量和被動測量，但是主動測量是最有效的。最終測量有效性的指標是客户維持力，如果不斷增加採購數量的忠實客户的數量在增加，很明顯做的就是對的。