企業怎樣自己做中高層管理培訓
新任中層管理者的培訓,往往是培訓部門牽頭,組織各個線條的高管為其培訓,這樣在職位上、資歷上都可以給中層學員一些幫助。但新任的高層幹部、在任的中高層幹部的培訓,在企業內部除了老闆可以培訓之外,就無人可以擔任講師了。下面是一些企業內部中高層管理培訓可以採用的方法,歡迎閲讀!
“人中學、對標學”“課中學”,是我們從小到大常用的一種學習方式,聽老師講課,需自己領悟,能記住多少、理解多少往往也不會評估學員,尤其是對於管理培訓這樣的人際類偏抽象的課程。在課上啟發觀念、交流理念還是沒問題的。
中高層管理者除了“課中學”,還可以“人中學”、“對標學”。每個幹部在工作中都會產生最佳實踐,比如北京分公司老總選人才比較牛,山西分公司老總培養人很厲害,把每個幹部的最佳實踐萃取出來,每個人都可以其他人的最佳實踐,這就是“人中學”、“對標學”。
因為都是一個公司的,行業、產品、制度、環境等基本相同,學起來容易、做起來輕鬆。學員在輸出經驗,在進行“教中學”,獲得很大的成就感, 彰顯自身的內部影響力;學員可以瞬間遷移,轉化快、落地快;還會引起學員的反思,在對標中思考自己的管理經驗,完善自己的管理方式。
經驗萃取學員是老師,老師是萃取師。中高層管理做為學員,在萃取經驗時,身份就變成了老師,因為學員在輸出經驗;而老師在講授基本的萃取要點之後,就轉為萃取師,協助學員萃取經驗、輸出成果。
主題是大綱,框架是經驗,手冊是成果。當次要萃取的主題,就是萃取經驗的課程大綱;學員萃取出的操作步驟、流程,就是經驗(內容);經驗寫成案例式的文章,彙總成冊後就是成果。
4掌握萃取技術,內部也能做高管培訓
管理者的經驗萃取,一般分為六個環節:職責轉主題、主題拆場景、場景出經驗、經驗變工具、工具成案例、案例匯成冊。按部就班地進行,就可以輸出成果,讓學員相互學習。
職責轉主題。中高層管理者的時間都比較緊張,一般也就能夠拿出兩天進行培訓,所以,管理經驗的萃取宜精不宜多。管理經驗的主題從哪裏來呢?主要就是根據管理職責,從帶人和理事兩個角度梳理管理職責。根據迫切性、重要性、完備性等三個原則,公司選擇一個主題,比如如何激勵員工、如何分解部門指標等,一個主題才能把經驗萃取透徹,才容易輸出成果。
主題拆場景。管理經驗往往藴藏在管理場景中,由此要把管理主題拆分成具體的管理場景。管理場景就是最小的獨立的管理事件。管理主題可以由大到小的拆分,也可以由小到大的轉化,選擇一種方法即可。一般而言,一個主題可以拆分成幾十個典型的管理場景,基本可以做到班級人手一個,這是分工。還需要將管理場景,按照企業實際情況,進行排序,便於後期的成果彙總。
場景出經驗。管理場景下需要有具體的管理動作,做的好的就是最佳實踐,最佳實踐拆分成具體的操作步驟就是經驗。管理者往往是“手中有,口中無”,能夠做“明白”,但説不“清楚”,這就是經驗還沒顯性化、結構化。
經驗變工具。經驗萃取出來之後,還不能直接照搬照用,還需要進一步優化。要把經驗進行量化的描述,避免誤解;然後還需要轉化成操作的'工具,比如盤點的工具、計劃的工具、監督的工具等;銷售、客服、管理等人際類的經驗,還需要轉化成話術,直接使用,提高經驗的複用性。
工具成案例。管理經驗的呈現,寫成案例是比較合適的,輕鬆、實用。醒目的標題、對話式的案例導入、簡練的經驗陳述、口訣化的操作步驟、可量化的實施標準、可複製的管理工具、可模仿的管理話術、概括式的總結,構成了案例式文章。每個學員都把自己的管理經驗,寫成一篇結構化的文章。
案例匯成冊。管理經驗呈現之後,就可以彙總成果了,結合管理場景,擬定出二級目錄,彙編內容成冊。以小組為單位,分派不同管理場景,交叉審核;不確定的內容,全班同學進行討論,最後確定經驗手冊。
當前企業中高層管理的培訓,引進外部培訓過多,總結內部經驗過少;“課中學”過多,“對標學”過少;老師教學員的過多,學員做老師的過少。
企業內部存在的管理經驗,在還沒有萃取出來之前,過度依賴外部的管理培訓,是對內部幹部不自信的表現。其實,內部的管理經驗,還很少有內部幹部搞不定的,只是缺少經驗萃取的技術、引導,導致經驗還暫時分散隱藏在幹部個人身上而已。
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