女性領導力特質

對於“決策上優柔寡斷、管理上不夠理性、形象上不夠女人味”的評價，女性管理者們能夠平靜地看待，清醒地認識到自己身上的不足，也能非常自我地堅持，也會提出像男性管理者學習的口號，這就是今天的女性管理者特質，不僅傳承着固有的特質，還有謙虛的態度和清醒的認識。

　　決策：果斷並非武斷

在傳統印象中，決策始終考驗着女性管理者的能力，北京大學光華管理學院所做《女性管理者現狀調查報告》也顯示了女性管理者對男性管理者決策能力的更高認同。但對於這種結論很多女性管理者是不屑一顧的，因為她們似乎更果決更勇敢。

北京訊風光通信技術開發有限責任公司副總經理金梅的丈夫做技術出身，心思細膩，但在人文管理方面不擅長，在公司負責研發和流程管理。所以創業衝在前面的是金梅，重要決策、應酬、戰略方向的敲定都由金梅來完成。

“我先生是個很關注細節的人，但作為管理者如果只關注細節就會失去方向，如果只關注方向呢，細節又不能顧及。作為高層管理者取其一的話，我想宏觀是必要的。”金梅解釋作為企業決策人的原因。

剛開始創業的時候，金梅的公司只有三四個人，當時的目標是10年後成為國內同行業知名高科技企業，但這個目標在七八年的時候就實現了。現在訊風是很多國際大企業的OEM合作伙伴，產品賣到20多個國家。

北京中原鼎盛文化發展有限公司總經理樊曉燕對於做決策顯得很輕鬆。“左右為難的決策，不論左還是右都不是我想要的，我對自己想要什麼非常清楚，所以都是在第一時間做出判斷。”在樊曉燕看來，這與很多女性管理者的客觀環境有關：“我個人感覺，包括我周圍的女性管理者，承受能力和堅持性要比男性差，女性碰到很多困難她會想退路。我上各種管理培訓班的時候認識了很多女性管理者，他們的情況跟我類似，丈夫有很好的事業，經濟上不成問題，她們出來做，都是想證明自己，所以大家都有一個心態，就是儘量做好，如果不行，有丈夫有家庭，還有退路，都是這樣的心態”，既然有退路，面對決策，相對輕鬆也就不難解釋了。

吳怡沐則道出了男女管理者不同的思維方式：在有意見分歧的情況下，雙方都想説服對方，這時男性管理者和女性管理者想要達到的目的`或者説心中想要的結果是有偏差的。男性會不斷遊説對方接受自己的意見，如果對方沒有接受，他會有挫折感。但女性面對分歧，通常考慮的是羣體和潛在的關係，以及各成員的需要。她想要的是尋求一種大家能同心協力去實現的方式。大體上，女性更關注羣體、關係，而男性更關注目標、策略。

作為德國Voith造紙公司唯一的女性總裁，劉明明很適用當今的流行詞彙“強勢”。“我平時隨和，但在職場上是不同的，該爭的地方要爭，該不盡人情的地方也得不盡人情，所以很多人覺得無法接受我，無法理解我，這我並不意外。因為有時高層在做決定時，等到其他人都理解了這個決定再執行，機會就失去了，所以這時需要你強勢一些。”，劉明明更願意把商場當作戰場。

果斷並非武斷，在國際學者對男女領導行為方式的研究中得出，個人在決策過程中，與男性領導者相比，女性領導者更傾向於民主決策，而較少採用獨斷型行為方式。

這幾位女性的決策心態和方式各有千秋，強勢、果決、講求雙贏還有輕鬆應對，但她們卻都不是優柔寡斷之輩，在各自的事業上面對決策，以男性同樣的甚至優於男性的決策效率前進着。

　　管理：母性特色

同情心氾濫，這是大多數女性管理者的特點。樊曉燕就覺得自己人性化方面有些過，“到現在我從沒有主動炒員工，如果一個員工實在無法勝任他的崗位，我就給他換部門，如果還不行，我就把他推薦到朋友的公司”，樊曉燕很清楚這樣過於人性化的後果是沒有原則，但她也很無奈。“如果堅持原則把員工開掉了，我會很多天不舒服，那我還是願意沒有原則一點，為什麼讓自己不快樂呢”。

金梅的同情心也不亞於樊曉燕，但她更理性一些，她認為作為管理者在人性化的處理上要有度，否則很難管理，有時即使同情心再氾濫，也不能表現出來。金梅認為，女性其實不缺乏理智，只是往往本能的母性特點會佔上風。

女性在管理上很容易進入一個誤區，就是太過於關注細節管理，而失去大方向。金梅認為，作為管理者要心明眼亮，但做得不能心明眼亮。例如，員工拿辦公用品的發票來報銷，你知道這個價格過高，出差多報幾天等等，但沒有必要過於認真。作為管理者，首先應該明白這種現象在任何公司任何時期都會存在，第二要清楚自己的底線是什麼，只要在你的接受範圍內，你就不要追究了，頂多提示一下就可以了。

現在性格開朗善於交際的樊曉燕起初卻是一個性格內向的人，不願與人溝通交流。樊曉燕還記得那次“電梯事件”：有一次下班我上了電梯，幾個員工走在我後面，他們也要下去，但看到我，他們就沒有上電梯，其實當時電梯裏只有我一個人，當時對我觸動比較大，我一直認為自己比較温和，從來不罵員工，怎麼會如此孤立呢?後來我認識到，我不僅溝通少，而且特別客氣，不會跟員工主動噓寒問暖，總感覺跟人家説多了問多了是干涉人家隱私。為了改變自己的這個缺點，我嘗試上了一些培訓班，例如卡耐基的、學習演講的，溝通技巧的，還讀了很多書，效果非常好，我現在與我的員工走得非常近，就是家長式管理。

“我也沒想過把事業做得非常大，我在資產上有一個目標，還有就是自己做得要快樂。這也是公司很難迅速發展的原因，雖然公司收入一直很好”，樊曉燕追求的是公司雖不大，利潤卻高於那些大公司。因為必須快樂為前提，所以樊曉燕不允許自己太辛苦，每天中午才上班，下午大概做四五個鐘頭。

去年剛剛做了母親的吳怡沐感覺孕育生命對女人的影響非常大，養育孩子使一個女人的某些特徵得到發展：更加自信、寬容、有耐心以及內在的力量感。這使她在工作中表現得果斷而又謹慎，直指目標而又能體諒別人的需要。

　　形象：領導力的象徵

領導者的形象不僅代表着企業形象，還能反映他的管理方式和效力，以及周圍人對她的認同。國內對於女性管理者固有的認識就是“女強人”，不拘小節、大大咧咧、不會修飾打扮，聲如洪鐘，愛與人爭執，形象既不討男人的喜歡，也不受女同胞肯定。很多女性很怕別人把自己歸入“女強人”一列。

其實“女強人”形象的出爐，與人們對性別的刻板印象造成這種認知有關，即如果領導者更多地表現出與男性氣質相關的個人特質，那麼人們就會認為表現出男性氣質的人比表現出女性氣質的人更有效率。因為大多數人認為，一個成功管理者更多的是具備與男性特質相接近的個人特性，而不是與女性特質相接近的個人特性。

那麼女性管理者什麼樣的形象才讓自己受肯定呢?

男人堆裏成長起來的金梅原來也不太注重形象，很多動作有些男性化，甚至從不化粧，穿得太漂亮還會覺得不自在，總感覺樸素最好。從金梅原來的照片可以看出，學生一樣的短髮，T恤，牛仔褲是她的最愛。

不過2003年金梅報名上北京大學光華管理學院女性班後，形象上發生了變化，她自己解釋，外表的變化是源於內心，自己只是心性本質的迴歸。當時做了多年管理的金梅感覺自己的知識和經驗不夠系統，在課程的選擇上她覺得女性班課程設計比較符合她的需要，但“女性班”三個字讓金梅難以啟齒，當時跟所有人都不願説自己報的是女性管理者班，甚至很怕自己的員工知道這個消息。

金梅解釋，管理者本身不分男女，所以“女性管理者班”感覺不好聽;其次，不願別人給自己貼上女性的標籤，因為在她的瞭解中，中國女性管理者的形象一直很模糊，而且給人的印象非常糟糕。“職場上的女性要麼是男人婆要麼不男不女，外形上或者花枝招展、妖冶嫵媚，或者埋於工作，邋邋遢遢，本身對這個階層沒有一個鮮明的定位，所以會以此為恥，不屑於為伍”，在工作中金梅儘量弱化性別，只要求別人把他當作管理者。

與“女強人”不屑為伍的金梅一直覺得自己像個另類，但在北大女性班她找到了有一批和自己一樣情感豐富、追求浪漫、追求完美、追求時尚、追求知識和智慧的女性，這讓她明白，女性除了漂亮還可以多一些睿智，優雅還可以是包容的，金梅感覺找到了自己的目標和定位，而且以成為這樣的女性管理者為榮。

“我現在的女性朋友也多了起來，有人説女人在一起忌妒心很重，但我們的羣體裏，大家互相欣賞互相學習。我已經不再諱言自己是個女人”。

其實造成傳統意義上的女性狹隘、嫉妒、攀比心理，源於女性的眼界不夠寬，她的眼界決定了她的思想。隨着知識女性的增多，當舞台越來越大，女性的思想和一些標誌性特點是會改變的。

即使像金梅這樣思想超前，性格開朗的女性還是擁有傳統女性那種賢妻良母、相夫教子的觀念。金梅並不避諱她在企業中作為決策人的地位，而丈夫嚴格來説並不是一個管理者，但金梅的名片上卻印着副總經理，總經理當然是她的丈夫。“我覺得頭銜不重要，沒必要計較這個。我覺得我們每個人都生活在一個生活倫理範圍之內，在這個範圍之內，每個人都有一個判斷，對這個社會的判斷，就是男主外女主內，覺得這樣才合乎邏輯，各居其位才是合理的”，從金梅的言談和思想活動，感覺這是一個顛覆性的新新女性，在眾男人面前運籌帷幄，淡定自若，但最終她還是迴歸到了社會傳統對於一個妻子的定位上。

從事文化行業的吳怡沐看起來端莊優雅。她説，一個人對自己對環境越有深刻了解，就越會打扮自己。一個人的形象是諸多因素的綜合，是內在素質的外在反映。吳怡沐認為女性管理者的形象所需要傳遞的信息是“可信”“可靠”，同時又能體現自己的個性特色。

現代女性管理者對於知性美的追求比過去任何時期都要強烈。如今的MBA、EMBA以及企業管理培訓班中，女性身影越來越多，不只是社會總體女性管理者數量在增加，也反映了女性管理者們的學習慾望極為強烈。

樊曉燕開始上培訓課程是為了加強自己與下屬溝通的能力，但後來卻變得如飢似渴，幾乎每半年都要上一期培訓課程。“前幾天我剛去天津上突破性領導力的一個班，我覺得上這些培訓很有效果”，此外，每天上午樊曉燕都要在家看書，以一天一本的進度持續。

金梅也愛看書，各種各樣的書都看，管理方面的，《易經》、《論語》，金庸武俠小説，瓊瑤言情小説，科幻小説。她認為，這些書都可以為你所用，例如金庸的小説中，俠肝義膽、臨危不懼、跌宕起伏的人物形象和場面就像商場上的人和情節。瓊瑤小説那些唯美詞彙感染力、影響力、説服力以及語言的邏輯都非常好，對於管理者是有潛移默化的影響的。這些書通過豐富她的經歷、思想、語言等各個方面，在一瞬間做出決策的時候給她積累了判斷的基礎。