國際商務活動中的商務禮儀

隨着經濟全球化的進一步發展，國際商務活動越來越頻繁，如何保證商務活動的有效進行成為涉外商務人員關注的話題。適宜的商務禮儀是商務活動順利進行的基本要素，瞭解國際商務活動中的基本商務禮儀是涉外商務人員的必修課程。

　　一、商務禮儀的內涵和必要性

禮儀是在交往過程中體現出來的相互尊重的意願，就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時外在表象方面的規範，是人類為維繫正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的，並以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。商務禮儀即人們在商務活動中應當遵守的行為規範和準則，是人們在商務實踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進商務活動發展的方式。

商務禮儀是商務人員個人素養的體現，有助於在商務活動中建立良好的人際關係，更重要的是，商務人員的商務禮儀體現着企業的形象，良好的商務禮儀有助於提升企業的總體形象，尤其在國際商務活動中，商務人員還面臨文化差異。因此，涉外商務人員必須要了解國際商務活動中的商務禮儀。

　　二、國際商務活動中的商務禮儀

　　(一)微笑禮儀

不同國家存在語言、文化上的差異，可能會造成溝通障礙甚至衝突，然而，在國際交往中，任何國家都有一個共同的.禮儀，就是微笑。在任何國家，微笑都是友好的表現，是能夠令人產生愉悦感的姿勢。在國際商務活動中，微笑能夠緩和商務活動的緊張氣氛，還能化解交流障礙和衝突。面帶微笑，表示自己有充分的信心，能夠以不卑不亢的姿態與人洽談，容易獲取別人的信任，促進商務活動的順利進行。因此，微笑被視為商務活動的通行證。

　　(二)着裝禮儀

一個人的着裝體現了其個人的品位及修養，也體現出其對他人的尊重。在國家商務活動中，適宜的着裝能夠代表商務人員的職業素養及對對方的重視，從而能夠提升個人及企業形象，促進商務活動的進行。如今，隨着商務活動的全球化，各個國家商務着裝禮儀體現出趨同的態勢，總體説來，有以下幾方面要求。

對於商務活動中的男士，一般要求着西裝、打領帶。西裝顏色最好為深色：黑色、灰色或藍色。切忌穿休閒裝、運動裝。穿西裝時，身上顏色不宜超過三種;鞋子、腰帶、公文包最好為一個顏色，黑色最佳。

對於商務活動中的女士，着職業套裙最佳。商務女士着裝有六大禁忌要格外注意：忌過分鮮豔;忌過分雜亂;忌過分短小;忌過分暴露;忌過分透視;忌過分緊身。

商務活動中合理的服飾搭配對商務活動的順利展開有重要影響。因此，在參加商務活動時，一定要根據自己的身份、特定的場合選擇適宜的服飾。

　　(三)饋贈禮儀

在商務交往中，饋贈禮儀是一項重要禮儀。與合作伙伴、客户相互贈送禮品，是表達友好和祝願的一種方式，也表明了希望與對方合作的意願。在國際商務活動中更是如此。贈送禮品，尤其是有自己民族特色的禮品，表達出了對國外合作伙伴的尊重和友好。然而，由於文化的差異，不同國家在商務饋贈方面有不同的禮儀和準則。例如，中國人講究面子，認為禮品價值越高，越能體現自己的誠意，自己越有面子，因此喜歡贈送名煙、名酒、名錶、金銀等價值不菲的禮品。歐美人贈送禮品更加註重其體現出來的感情價值而非貨幣價值，因此喜歡贈送一些小禮品，尤其是具有民族特色的禮品，如食品、手工藝品、書籍等。此外，在贈送禮品時，要格外重視文化禁忌，否則將會嚴重影響商務活動進行。例如，不能贈送阿拉伯人酒;給日本人贈送禮品，數量不能是4或9，最好是雙數。

　　(四)宴請禮儀

在國際商務活動中，商務宴請是必備環節，也是增進雙方友誼、加強相互瞭解的好時機，能夠有效促進商務活動的成功。中方在宴請西方客人時，要充分重視由文化差異造成的宴請禮節差異，尊重外方客人文化習慣。宴請時，要根據對方喜好來決定是中餐宴請還是西餐宴請;中餐宴請一般選擇圓桌，點菜時要點一些體現地方特色的菜餚，西餐宴請一般為長桌，吃西餐要講究就餐環境：精美的菜單，迷人的氣氛，動聽的音樂，優雅的進餐禮節。中國人在宴請中喜歡勸酒，而且認為喝的越多越能體現感情深，然而，西方宴請禮儀中不提倡大肆飲酒，而是根據自己實際情況以酒助興即可。此外，還要格外注意用餐中的文化禁忌，如信仰伊斯蘭教的人禁食豬肉;一些國家的人不吃動物內臟等。在宴請國外客人時，必須對其國家用餐文化及個人喜好有充分了解和準備，才能避免產生誤會和衝突。

　　三、總結

在國際商務活動中，適宜的商務禮儀對於商務活動的順利進行有至關重要的作用。微笑、着裝、饋贈和宴請禮儀是商務禮儀中最基本的方面，商務人員要根據交往方文化特點，在這些禮儀方面格外注意，避免因文化、禮儀因素而影響商務活動的成功開展。