2017年管理諮詢師模擬練習題及答案
企業管理諮詢實務是檢驗管理諮詢專業技術人員依據管理諮詢理論和實踐經驗,選擇和運用管理諮詢方法與工具,分析判斷企業在管理方面存在的主要問題,制定改善方案,處理管理諮詢業務的實際能力。為了幫助考生們更順利地通過考試,下面是YJBYS小編為大家搜索整理的管理諮詢師模擬練習題,歡迎參考學習,希望對大家有所幫助!
一、單選題
1.諮詢人員在診斷調查階段,常會用到問卷調查的方法,這種方法的優點是( )。
A 獲得的信息比較客觀
B 覆蓋面廣、效率高、信息量大,可以獲取針對性的信息
C 可以直接感受企業管理水平,發現其中存在的問題
D 能直接瞭解管理者的情況
【答案】: B
【解析】:
本題考查諮詢常用的調查分析方法。
2.下列關於診斷報告應達到的目的的描述,錯誤的是( )。
A 能夠對問題提出針對性的解決思路框架,並能得到客户得認可
B 以診斷所作工作為核心,諮詢項目組和客户達成一致,成為對下一步工作開展的指導性文件
C 客户通過診斷報告能夠充分感受到諮詢人員的專業水平,對諮詢項目組產生高度的信任
D 能夠作為諮詢項目組、客户高層和一般員工就問題進行溝通的平台,通過診斷報告的講解使客户員工就存在的問題達成一致看法
【答案】: B
【解析】:
診斷報告應達到的目的有:對客户存在的問題和問題的根源有全面準確、清楚透徹的分析,並能得到客户的認可;能夠對問題提出針對性的解決思路框架,並能得到客户得認可;以診斷報告為核心,諮詢項目組內部達成一致,成為對下一步工作開展的指導性文件;客户通過診斷報告能夠充分感受到諮詢人員的專業水平,對諮詢項目組產生高度的信任;能夠作為諮詢項目組、客户高層和一般員工就問題進行溝通的平台,通過診斷報告的講解使客户員工就存在的問題達成一致看法;對管理諮詢機構而言,診斷報告經客户認可後,能夠按時收回與該部分內容掛鈎的項目諮詢費用。
3.管理諮詢項目的費用是客户和諮詢公司都非常關注的內容。以管理諮詢人員用於該諮詢項目實際所花的時間為基數計算諮詢費用,在項目開始之前.只能確定大概的範圍的方法是( )。
A 成本定價報價法
B 企業增益報價法
C 諮詢人員工作時間報價法
D 隨意報價法
【答案】: C
【解析】:
成本定價報價法是以管理諮詢人員的人力資本投入為計算原則,即成本定價法,包括諮詢人員人力投入報價加差旅費。企業增益報價法是指管理諮詢機構收取的費用不是一個固定的數目,而是按照一定時間內(比如三年)企業年度銷售收入或利潤的增加值的固定百分比來收取,也可能是按照成本費用降低值的固定百分比收取。諮詢人員工作時間報價法以用於該諮詢項目實際所花的時間為基數計算諮詢費用的,在項目開始之前,只能確定大概的範圍。
4.以下關於管理諮詢人員的基本素質的`內容,錯誤的是( )。
A 表達和溝通能力
B 分析和判斷能力
C 良好的身體素質
D 快速學習能力
【答案】: C
【解析】:
管理諮詢人員的基本素質,即為了完成諮詢活動所具有的、但與專業知識無關的各種素質。它包括表達和溝通能力、分析和判斷能力、快速學習能力、創新工作能力、承受壓力能力。
5.對於客户提出的以下要求,符合管理諮詢基本程序的是( )。
A 儘快提交改善方案
B 提出解決問題的基本思路
C 雙方立刻簽訂《諮詢協議書》
D 要求管理諮詢人員儘快對客户進行預備調查
【答案】: D
【解析】:
本題考查對管理諮詢基本程序的瞭解與掌握。業務洽談階段是從客户有諮詢需求開始,經過諮詢機構和客户的相互瞭解、洽談,直至簽訂管理諮詢服務合同為止的全過程。此階段的一般程序是:獲取諮詢需求信息、與客户初步洽談、進行預備調查、撰寫項目建議書、展示諮詢機構實力、進行商務洽談、管理諮詢服務合同的確認與簽字。
6.管理諮詢不僅要為客户解決管理中的問題,還要着眼於提高客户的管理素質。因此,在諮詢中,諮詢人員不僅要告訴客户應該怎樣做,還要告訴客户為什麼這樣做。這種做法( )。
A 體現了諮詢工作的科學性、有效性、合作性
B 保持諮詢工作的獨立性、客觀性、公正性
C 堅持了社會利益與企業利益的統一
D 體現了既“授人以魚”,又“授人以漁”
【答案】: D
【解析】:
本題考查管理諮詢人員的職業道德規範。
7.把企業管理諮詢劃分為專題性諮詢和綜合性諮詢的分類標準是( )。
A 業務廣度
B 諮詢人員
C 工作時間
D 工作方式
【答案】: A
【解析】:
把企業管理諮詢劃分為專題性諮詢和綜合性諮詢的分類標準是業務廣度。
8.在管理諮詢活動過程中,開展綜合調查分析搞清問題、專題調查分析搞清產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫報告書,直至向客户彙報交流使報告書得到認可為止的活動過程,是管理諮詢基本程序中的哪個階段?( )
A 診斷階段
B 業務洽談階段
C 實施指導階段
D 改善方案設計階段
【答案】: A
【解析】:
本題考查對管理諮詢基本程序的瞭解和掌握。答案B是諮詢機構和客户互相瞭解、洽談,直至簽訂管理諮詢協議(合同)為止的全過程,還沒涉及到對客户實質問題的調查和分析,故是錯誤的。答案C是指改善方案被客户認可後,諮詢機構在一定時間內指導、協助客户實施並最終結束諮詢項目的過程,故是錯誤的。答案D是依據診斷階段提出的改善方向和重點,對業務流程、操作規程和管理制度重新建立或在原基礎上進行修改、補充和完善的過程,是錯誤的。
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2017年管理諮詢師綜合模擬考題及答案
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2017年企業管理諮詢實務複習模擬題及答案
管理諮詢業是近些年世界上發展較快的一個行業,其影響滲透到政治經濟生活的許多領域。那麼,下面是小編為大家整理的企業管理諮詢實務複習模擬題,歡迎大家參考借鑑。一、單項選擇題題目1:許多企業在崗位責任方面有比較健全的文本資料,收集這些資料,並在此基礎上加以完...
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管理諮詢師的職責與工作任務
職責一:負責知識管理諮詢項目的調研和分析工作1.蒐集知識管理基準資料,開展基準研究;2.進行和參與知識管理現狀調研,做好會議紀要;3.結合現狀調研與基準研究情況,分析知識管理需求;4.在項目經理指導下,完成知識管理規劃、系統建設、知識體系搭建、目錄梳理等文檔編...
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2017年管理諮詢師實務考試衝刺題(附答案)
一、單項選擇題1、下列關於管理諮詢含義的表述不正確的是()。A、管理諮詢是由管理諮詢專家和諮詢客户共同參與的活動B、管理諮詢是一把鑰匙開一把鎖的過程C、管理諮詢是為客户提供管理知識和技能的智力服務D、管理諮詢是一種中介機構性質服務參考答案:D2、有組...