1個成功的項目通常有3個要素
作為老闆我當然希望開店速度又快,成本又低,營業額還高;可是魚與熊掌很難兼得,公司負責執行的經理必須知所取捨。“要馬兒好,又要馬兒不吃草”,這句話不知是誰發明的;發明這句話的人,想來是項目管理的高手。為什麼呢?因為項目管理的精義,就是又要馬兒好,又要馬兒不吃草。
一個成功的項目,通常有三個要素:時間的要素──完成的時間要快;成本的要素──完成的成本要便宜;效果的要素──完成後的表現要好。這三個彼此互斥的'要素,就像一個等邊三角形的三邊一樣,缺了一邊,或任何一邊比其它兩面邊短,我們就不能再稱這個三角形為等邊三角形了。
在我的經驗中,如果在這三個要素中只要做到一項的話,這種項目好做,百分之八、九十以上的經理大概都可以勝任愉快。如果在三個要素中要做到兩項,就不是一般的經理能勝任的了。在比例上,我認為能把以上三個要素中的任何兩項做到的經理,大概不會超過百分之五十。真正能夠把項目中三個主要需求都能做到的高手,在一百位經理中,最多不到十個。 有人聽我這麼説也許會不服氣,認為我有些危言聳聽,他們不瞭解我的本意。我的本意只有兩點: 第一、項目成功的要素,彼此之間是魚與熊掌的關係。第二、要兼顧的難度,是照幾何級數上升而不是按算術級數上升。這樣一個三角難題,要我們怎麼去解呢?我認為應該從兩方面去着手。
1. 我如果是個項目經理,一定要問:什麼是好?什麼是快?什麼是便宜?在項目管理中,好就是好,不好就是不好,這沒有什麼主觀或客觀的差異,也沒有什麼明示或暗示的問題存在。要談到項目管理中好的定義,第一個條件就是要看它是不是有用。有用和能用是兩回事。很多能用的東西不一定有用,這牽涉到客觀價值的問題。我有一隻瑞士名錶,是屬於那種很貴,很多仿製品那種。因為要動,它才會上鍊,不動它,隔一陣就停了。我後來不勝其煩,換了一個電子錶,價錢只有那隻瑞士表的幾十分之一,不但不用上鍊,打球、洗澡也懶得把它脱掉,並且是夜明的。你説這兩個表那個比較好?我可以很坦白地告訴你,因為後者比較有用,後者比較好。因此,在項目管理上,關於好的定義,是有用而非能用。
2. 好的第二個條件,要看它是不是能達到原先要達到的目的。 如果説目的是代步,汽車比腳踏車好;如果説目的是運動,腳踏車卻比汽車好。在日常生活中,有人叫你去買蘋果,結果你買了橘子回來 。蘋果和橘子雖然不是一樣,但也許還勉強可以混過去。在項目管理上,如果要的是蘋果,交貨的時候卻變成了橘子,這就不能算是一個成功的項目。為了避免這種錯誤,項目經理必須在項目設計時把項目結果的規格先弄清楚。口説無憑,要的東西都要寫下來。交貨的時候 ,如果我交給你的是規格上寫明的東西,那我就算給你一個好東西。從項目管理「好」的 定義來看,簡單、好用的東西,就是「好」的東西。
3. 好的第三個條件,除了有用和好用之外,還要具有可塑性和可擴展的彈性。前者表示它的功能,在必要時可以加以改變。後者表示在時間上,它不但可以持久並能擴展。擴充性比可塑性更重要。如果説一套計算機實用軟件的設計,在開發完成上線不久,就不能滿足公司業務上的新需要的話,設計這套系統的項目還夠格稱為一個好項目嗎?當然,未來的需要也許不是目前能預料的,為了不可預測的將來而犧牲了現在的需要當然不對,但無論如何,一個好的項目,它所設計的產品必須具有容易修改,可以擴充,並且不會馬上就失效的彈性。缺乏有這種彈性的產品,就不是一個好的產品。 一個生產沒有彈性產品的項目,就不能算是一個好的項目。
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