如何培養員工的責任感

遵循四個步驟，讓員工從沒有擔當的人變成敢於擔當的人。

今天，對結果負責已成為持續改進，創新、客户滿意度、團隊績效和人才培養活動的核心。有趣的是，這些活動的精要所在可以簡單地歸結為一點：使員工克服環境束縛，採取一切行動來取得他們想要的結果。

然而，當許多個人和企業意識到責任感的迫切性時，很少有人知道如何去培養或保持責任感。其有力證明之一在於，當事情變得非常槽糕時，人們總是尋找各式各樣的藉口，推脱責任。不幸的是，即使有充分的證據或非常合理的理由證明你與這樣的結果毫無關係，人們也總是習慣性地迴避問題所在，而不去正視和解決問題。

我們中的每個人有時都會傾向於尋找各種藉口來推卸責任，例如。“我沒有足夠的時間”，“我們的資源有限”，“進度表安排得太緊了”，“那不屬於我的工作範圍”，“我事先不知道”，“競爭對手比我們更強大”等等。無淪措詞如何，我們都是在竭力解釋“為什麼這件事沒有完成”，而不是“我還可以做些引麼”。的確，人們幾乎每天都由於老闆的擺佈、競爭者的咄咄相逼、同事的算計等各種原因而受到傷害。當他們沒有多少控制能力時，麻煩勢必會出現。有時，的確有一些事情不應該發生在他們身上，因為這並不是他們的過錯，也不需要為之負責。但最糟糕的是，如果人們因為覺得無能為力而什麼都不做，同時還指責他人該為自己的慘況負責，他們就永遠無法進步。

無論形勢如何，你只有掌控當前形勢，併為將來取得更好的結果擔負責任，才能扭轉乾坤。你必須要有超出水平線的表現。

因此，責任感是一種個人選擇，意味着你選擇了要克服環境束縛，為實現預期結果而擔責。在此過程中，你會追尋下面這個問題的答案：“我如何才能克服形勢的束縛，實現我想要的結果？”

此外，對責任感的這種定義也涉及到了正視現實、擔負責任、解決問題、着手完成這一完整過程。它要求人們具有做出和信守個人承諾，併為之負責的主人翁精神，也要求人們在或者將來付出努力，而不是被動地對已發生的事情進行解釋。有了責任感的這種新式定義，你就能幫助自己和他人盡一切努力去克服困難，實現想要實現的結果。

要完成培育責任感的四個步驟，你需要花費一定的時間和精力，做出投入，有時甚至會遭受情緒上的打擊。你也許會退縮，實際上，你將會退縮。然而，在這個退縮的過程中，你會在自己陷入太深前努力不迷失自我。

正視現實:培養認清現實的能力

即使是最具責任感的人也會深陷“受害者循環”中。試圖承擔責任的人有時

也會遇到特定的挑戰。

無論你的表現是一直都居於水平線以下，還是隻是暫時遇到了某個煩惱的問題而表現失準，你必須首先承認你正處於“否定循環”中，這是走出受害者循環的第一步。這需要你勇於正視當前面臨的形勢，無論這種形勢看起來多麼令你不悦。做不到這—點，你將無法做出有效的迴應。

如果缺乏這種勇氣，你就不會願意為承擔更大的責任和實現更理想的結果而付出代價。在絕大多數困局之下，人們的頭腦裏清楚地知道，承認現實意味着他們必須做出某種改變。而大多數人都會懼怕甚至抗拒這種改變。這種改變往往始於選擇從不同的角度看待當前的形勢．也常常意味着你需要承認自己犯了某種錯誤，或者你本可以做更多的事情，但你卻沒有這樣做。

採取某種不同的行動應對當前的形勢，往往需要你做自己不喜歡做的事情，比如進行你一直盡力避免的冒險，或者是面對自己一直迴避的司題或人物。舉個例子，在男性服飾生產商HartmarxCorporation，由於其董事會未能正視CEO温伯格Harvey Weinberg)的無能，使公司遭受了一連串的損失，最終達到了3．2億美元。直到這時，董事會才迫使温伯格離職。根據《華爾街日報》的描述，該公司董事會沒有儘快採取行動的原因是“不想太早中斷投資”。

當你遭遇國境時，問問自己是希望繼續探陷困境，還是希望抽身。但是，實現突破往往需要你與以往的行為或態度決絕。這意味着任何感覺受到傷害的人都必須儘快忘記傷害，正視現實。

你可以藉助來自他人的持續反饋，培養正視現實的能力。儘管有時你會遭受痛苦和尷尬，但是，真實的信息反饋有助於你看到真正的現實，而這正是責任感的核心所在。由於個人無法準確地描繪出現實，你必須藉助他人的視角來對現實進行透徹的理解。其他人對現實的理解，無論你同意與否，或多或少會影響到你對現實的理解。獲得的反饋越多，你就越容易正視你當前的表現在水平線以下這一事實，並向水平線以上努力，且激勵他人。

擔負責任：承擔你應該承擔的責任

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