招商電話回訪話術

一般説來,打一通招商拜訪電話需要四大板塊.

一、 首先,是需要做足準備工作,準備的內容包括,對方是什麼業態裏的什麼類型的商家,對接的人是否就是負責人,把筆和筆記本都準備好

二、 其次,需要構思,構思本次電話的目的是什麼,需要達到什麼樣的效果,如果沒有按照預期的流程走,最基本需要了解到哪些信息都需要思考好.

三、 再次就是踏實的做.

1).表情:需要保持微笑,心態需要平和,保持輕鬆愉悦的心情

2).狀態:需要保持積極和有激情的與客户對話,傳遞給對方一種自信心

3).姿態：需要保持直立，坐姿端正，想象客户就在面前，要有親和力，但同時要傳遞給對方一種專業

4）運用方法給客户闡述，目的是引導有計劃開店的客户到項目現場看商鋪。

a.開場白：需要簡短清晰，闡明要素WHO 、WHERE、 WHAT（即是誰從哪裏來要做什麼），自報家門是需要聲音明朗，讓對方第一反應及時明白，目的在於確認對方是否是該品牌的拓店對接人。

b.確認對方有沒有計劃新開店，如無計劃，則可以委婉的`詢問“主要是什麼原因呢？”同時做好記錄，以便下一個項目或者下次再拜訪時有參考價值；若有計劃新開店，那就直接邀請對方到本項目看商鋪;有開店計劃但對本項目不感興趣者，需要詢問什麼原因並記錄好，再詢問好對方的選址區域和選擇的面積大小，以便做下一個項目的潛在客户。

c)確認看項目時間，需要用封閉式問題來確認細節，詢問客户的出發地點、開車與否、給客户兩個時間點讓客户選擇，並記錄好細節（本環節切忌不能問客户：“您什麼時候空，到我們項目看現場？”而要用諸如：“今天是星期X，那就周X上午十點我們在項目見，可以嗎？”的話語來代替）。 d).反覆給客户強調看項目的時間，並提醒客户注意查收手機短信，如有改變好及時取得聯繫。

四、 最後是檢查記錄情況,總結本次電話中有無遺漏的細節.將手機短信發送至對方手機中。並記錄好下次提醒客户看項目的時間。