技術中心考核制度

一、總則：

為鼓勵創新、激發熱情，根據公司發展規劃結合當前研發工作實際，特制定本績效考核制度。

二、績效考核的總體要求：

1、對“目標”的要求：明確、量化、可行；

2、對目標的完成情況要求定期評估、考核、面談與輔導；

3、績效考核的結果要求定期公佈執行。

三、績效考核的組織原則：

1、“集體討論、主管執行”，即目標制定、績效評估、績效考核要經由考評小組集體討論通過；具體的面談、輔導由直接主管負責一對一進行。

2、參加評估、考核的人員，在結果/結論未批准前，不準泄露任何有關信息；結果/結論批准後，不準泄露討論過程的任何信息。

四、制定目標的程序：

1、組建目標制定小組，其成員必須有研發人員、研發中心主任、研發中心副主任、技術專家委員會專家參加，研發中心主任為組長；研發人員儘可能全部參加；

2、目標制定小組根據公司年度生產經營計劃，結合市場信息反饋制定具體的績效目標，報請總經理批准執行；

3、經批准的績效目標，由研發中心主任與設計研發人員簽定《績效目標責任書》，正式執行；

4、經批准的績效目標由研發部門送行政部備案，同時也供綜合管理辦公室監督執行。

五、績效評估的程序：

1、由目標制定小組承擔績效評估工作，並由目標制定小組組長主持評估會議；研發人員不必全部參加；

2、逐個將研發人員實際完成的情況與《績效目標責任書》中規定的績效目標進行對比評估，形成評估結論；評估結論要求清晰、明瞭，既肯定成績、又指出差距；

3、評估會議要形成會議紀要，評估結論要形成書面材料，由研發部門保存，作為面談、考核之用；

4、績效評估結論由評估會議討論定案；

5、經批准的績效評估結論，必須於批准的次日公佈；

6、評估週期：每月一次。

六、績效考核的程序：

1、由目標制定小組承擔績效考核工作，並由目標制定小組組長主持考核會議；研發人員儘可能迴避；

2、逐個將研發人員的月度評估結果與《績效目標責任書》中規定的績效目標進行對比評估，形成考核結果；考核結果的形式為獎勵、懲罰、表揚、批評的一種或幾種；

3、考核會議要形成會議紀要，考核結果要形成書面材料，由研發部門保存，作為面談、考核之用；

4、績效考核結果報請總經理批准執行；

5、經批准的績效考核結果，研發部門必須於批准的次日公佈執行，並送行政部一份存檔；

6、考核週期：每季度一次。

七、績效面談與輔導：

1、由技術中心主任和專家負責與研發人員進行具體的面談與輔導；

2、面談與輔導的時機：評估結束、考核實施前後或技術中心主任認為恰當的時候；

3、面談與輔導的'週期：每月最少一次。

八、附則：

1、本制度由技術中心綜合管理辦公室負責起草，解釋權歸技術中心綜合管理辦公室；

2、本制度自批准發佈之日起執行；

3、本制度根據需要定期評審修訂。

技術中心考核制度 [篇2]

本制度針對項目研發過程進行考核，自項目開發之日起開始記錄直至項目上架運行2個月後進行公示。考核人員為技術部經理和項目經理，考核對象為整個項目組。考核內容如下：

1． 項目進度：15分

考核標準：是否嚴格按照項目開發計劃執行，並如期完成項目開發。自項目正式啟動之日起計項目開發時間，項目開發延期按以下公式計算扣分：每延期1天扣30/n分(n是指項目週期天數)。如項目順利提前完成可加1-5分。

備註：項目週期由項目實際需要（合同約定）、項目難度、工作量、項目組人員數等多因素綜合考慮確定，項目經理聽取項目組成員意見後上報總經理，並經同類項目進度橫向比較後確定。對於項目中確實存在技術難度或不確定因素的部分，應在項目開發前提出，並將項目開發時間分為確實存在難度的部分和不存在難度的部分。不存在難度的部分必須如期完成，確實存在難度的部分可以根據實際情況酌情考慮。

2． 項目需求：15分

考核標準：必須在項目開發之前形成需求文檔（需求明確）；需求需經技術部審核通過後方能對外（常規項目需求調研以市場人員為主，非常規或重要項目的需求調研必須有項目組參與）；需求文檔最後必須交由客户簽字確認。以上三環節缺一不可；每少一環節扣5—10分。

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3． 項目質量：20分

考核標準：主要考核項目系統測試過程中和系統上架後問題的數量、問題性質和嚴重程度。項目問題包括編碼格式的規範、數據庫設計的合理與否、是否有較強的擴展性等等。項目基本無質量問題，酌情加分1-5分。

問題分類如下：

（1）基本問題：

項目完成以後需經過認真的測試，上架交由客户後不應存在信息不能發佈和管理、信息發佈後不能顯示、鏈接錯誤等問題。該類問題每一個扣5分；需求既定情況如有功能缺陷或遺漏按每一個問題扣5分；對於客户提出的功能增強、需求增加等問題不屬於扣分範圍。

（2）編碼格式規範：

程序編碼要求格式規範、註釋正確、沒有無效代碼，並且能夠由其他人員維護，格式不規範的每發現一次扣2分，註釋不正確或者沒有註釋的扣1分，有很多無效代碼的扣1分。

（3）程序優化：

程序優化主要指程序的效率，對於由於程序的效率而引起的問題，一次性扣3分。

（4）數據庫設計合理：

數據庫設計要求合理，並且能夠為後期的升級提供擴展，數據庫設計不合理的每發現一次酌情扣1—5分。

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（5）系統性能：系統要求穩定、可靠、性能良好。如系統性能出現問題，每發現一次酌情扣1—5分。

4． 項目文檔：10分

考核標準：每個項目都需要項目開發計劃書、需求説明書、概要設計、數據庫設計、操作説明、實施説明、數據字典説明等文檔。（非常規或大項目需要補充詳細設計、實施説明、數據字典、安裝維護手冊等）。以上文檔由項目經理具體落實。項目過程中每少一份文檔扣1分，並要求在規定的時間內補齊。文檔必須具有可讀性和可維護性。視每份文檔質量扣分1-2分。

5． 工作流程：10分

考核標準：項目組實行例會制度（每週至少一次）和里程碑報告。開發人員應嚴格按項目開發流程進行操作，以避免造成項目後期問題較多，降低工作效率；每遺漏一個環節扣2分

6． 團隊合作：10分

考核標準：開發人員必須服從公司領導、部門領導及項目經理的指揮管理（開發人員如對項目經理的管理有異議的應事先與項目經理或技術經理溝通並取得一致）；總經理及部門經理佈置的任務完成後必須及時回覆，因故不能按時完成，必須事先報告並説明理由；如事後説明一律按情節嚴重程度扣分。團隊合作還包括項目組成員間相互配合及配合的力度，溝通意識和協作精神。以上問題每出現一次扣1-5分。團隊合作良好，斟酌加分1-5分。 7．

售後服務：10分 3

考核標準：售後服務要求耐心、熱情、周到，及時有效地處理客户申告。對客户提出的問題根據任務單按照性質安排時間修改，超出計劃修改時間延期一天扣一分。對於客户反饋以後，長期沒有修改的問題，客户每反饋一次扣5分。服務態度惡劣、處理不當或被客户投訴的每一次扣5-10分

8． 項目驗收和客户滿意度：10分

考核標準：根據項目是否如期通過驗收以及客户反饋滿意度進行加減分。項目驗收順利通過，且客户滿意度在90分以上項目，項目加分1-5分。其他情況扣分1-10分。

項目獎勵方案如下：

項目滿分120分。標準分為100分。

項目獎金=考核分/100*5%，基數為100分。

考核分為100—120分 滿意；考核分為80—100分 良好；考核分為60—80分 及格

60分以下無項目獎勵。並根據情況給予項目組及項目經理警告、嚴重警告等處分。

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