家電電話回訪話術

1.您好！我是xx服務有限公司客服專員，請問您是xx先生/小姐嗎？

2.您近期接受過我們公司提供的維修服務，我想將這次情況做個回訪。 請問您現在方便接電話嗎？

a. 方便╠╠好的，耽擱您2分鐘時間！

b. 不方便╠╠好的'，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間）不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快！

3. 請問您對於我們公司的維修結果滿意嗎？

4.請問在這次維修服務完結之後，您還有其他疑慮嗎？

5、如果您有任何疑慮或使用中的問題可以隨時來電諮詢，同時我們xx近期有優惠的活動(主動推薦我們公司最新業務)。您看您和您的家人或朋友有需要嗎？

6、如您有什麼意見或建議可以反饋給我們，以便我們能更好的為您服務。

7、謝謝您接受回訪，祝您生活愉快！家用電器售後服務回訪話術

最後，如果臨近節日結束語：節日即將臨近，我代表公司為您以及其家人送上最誠摯的祝福，希望您度過一個愉快的假期。