如何培養能夠長久的客户關係

引導語：強大的客户關係是建立任何業務或者職業的關鍵，如何培養能夠長久的客户關係?下面是yjbys小編為你帶來的如何維繫更長遠的客户關係，希望對你有所幫助。

　　篇一：如何培養能夠長久的客户關係

1 更看重彼此的關係而不是銷售。這意味着將客户的興趣排在你的前面，即使這意味着你會丟掉這筆生意。

2 不要太快地表現得太親密。對於客户這個人有興趣，讓彼此間的關係自然地逐漸深入。

3 弄清楚客户喜歡什麼，想要什麼以及需要什麼。在進行深入交談之前就試圖推銷的做法會告訴客户你並不關心他們。

4 幫助客户得到這些東西。這是銷售的核心。記住：銷售永遠不是關於你喜歡、希望或者需要什麼的。

5 不要試圖去當一個英雄。客户並不希望你衝出來，將他們從自己犯的錯誤中拯救出來。他們希望你提供幫助，這樣他們可以當英雄!

6 永遠不要強求。當你追蹤銷售機會的時候，要想着長時間的關係，而不是月末的銷售數字。

7 做最好的。如果你在自己的領域內沒有做到最好，那麼就弄清楚如何做到最好。

8 永遠要做的比説的更好。在銷售之後提供完美無缺的服務是最起碼的要求。為了彼此之間的關係，你必須做得更多。

　　篇二：如何培養能夠長久的客户關係

老客户維護;

老客户營銷，簡單説就是怎樣用情感維護客户關係，讓客户感受到温暖，願意與企業做朋友，願意再次消費並介紹朋友來購買。這裏，情感交流是用來維繫客户關係的重要方式。

日常拜訪、節日的問候、婚慶喜事、過生日時的一句祝福、一束鮮花，都會使客户感到温暖，並且讓客户知道，她是企業的重要客户。為了進一步讓客户感到温暖，可以讓客户參與到企業舉辦的活動中，感受企業文化。

針對老客户，還可以推出更多的優惠措施，如數量折扣、贈品等，並且通過贈送禮品、有償介紹等方式，增加老客户介紹業務的意願。

總之，老客户維護是層層遞進的：從標準化服務階段發展到個性化客户參與階段，讓客户感受到真心實意的温暖。

個性化服務;

事實上，每個人都享受被重視的感覺，希望自己在別人心中是獨一無二的。企業與客户的關係也不例外，除了是企業標準化服務體系下的一份子，客户渴望享受超尊貴的服務。針對個人的個性化服務，能夠滿足客户的需求—在購買的過程中獲得產品以外的良好心理體驗。

從標準化服務階段到個性化服務階段，是一個變化的過程，要求企業花費更多的人力和物力在客户關係維護上。個性化服務要求企業更加全面地瞭解客户情況，從客户的職業、身份、地位到興趣愛好、家庭關係等，都有一個系統的掌握，通過現有的資料，預測客户的發展趨勢，包括職業發展和購買力預測，並且根據客户的變化在服務上做相應的調整—這就是定製服務，讓客户更加感受到企業的關懷和温暖。定製化是一種發展思路，其體現的'是企業的數據庫營銷能力。不僅要擁有更多的數據，條目更加明晰，而且還要有數據挖掘分析的能力，從數據中獲得更多的客户信息，最終服務好客户。

企業應該着眼於和客户發展長期的互惠互利的合作關係，從而提高客户對企業的忠誠度。忠誠的客户才願意更多地購買企業的產品和服務，隨着忠誠客户年齡的增長、經濟收入的提高，客户的購買力也將進一步增強。並且，通過忠誠客户的影響，帶動他們的親朋好友也來購買。　　所以，用心維護好客户關係，用心温暖你的客户吧。