建立目標顧客聯繫四種方式
“市場先生”對於能夠與目標顧客保持經常、有效聯繫的中小企業,會給予褒獎。有顧客才有市場;有目標市場,才有目標顧客。顧客是中小企業生存和發展的基礎,市場競爭實際上就是爭奪顧客。
目標顧客,是中小企業提供產品、提供服務的消費對象,是與中小企業建立並保持聯繫的特殊顧客羣。明確目標顧客是中小企業市場營銷工作的前端,只有確立了消費羣體中的某類目標顧客,才能展開有效具有針對性的營銷事務。我的顧客是誰?我的目標顧客是誰?很多中小企業常常在這個問題上迷路。有一家企業,不僅明確了目標顧客,而且把目標顧客分為“金顧客”、“銀顧客”、“銅顧客”、“鐵顧客”四個類別:“金顧客”是指“頂尖”客户,約佔目標顧客的1%;“銀顧客”是指大型客户,約佔目標顧客的4%;“銅顧客”是指中等客户,約佔目標顧客的15%;“鐵顧客”是指零散的小客户,約佔目標顧客的.80%。
有趣的是,他們經過統計發現:20%的目標顧客竟然帶來了80%的銷售額。
對於中小企業來説,明確目標顧客相對要容易一些,重要的是如何滿足目標顧客的需求,關鍵是與目標顧客建立持久的、有效的聯繫,在爭取新顧客的同時,維繫龐大的“回頭客”羣體。《哈佛商業評論》的一項研究報告指出:“回頭客”可為中小企業帶來25%-85%的企業利潤;爭取1位新顧客的成本是維繫老顧客成本的5倍。中小企業的市場營銷要把重點放在與目標顧客的聯繫上。
-
企業經銷商管理的方法
每到春節將至,往經銷商倉庫壓一批貨簡直就是例行公事。一則是業績需要;二來也是市場需要(免得斷貨,很重要);三則是擠佔經銷商的資金和庫存。當然,壓貨並不是春節期間才幹的,對許多銷售人員來説,壓貨是每個月都需要乾的——月底基本都要這麼幹一回。春節過...
-
精簡中層管理如何做?
為何要精簡中層管理?該如何執行呢?本文給大家介紹一下。《管理前沿》第23章精簡管理中層,收錄了德魯克1983年的一篇文章,文章開門見山:30年前《哈佛商業評論》上有一篇被廣為引用的文章曾問道:中層管理過時了嗎?它給出了一個極為肯定的回答。但在過去的幾十年裏,中...
-
合同詐騙和經濟合同糾紛的界限
引導語:合同詐騙和經濟合同糾紛都是基於合同實施的行為,兩者之間外觀上十分相似,從而導致在司法實踐上,往往容易混淆兩者,使得很多的司法判決結果存在爭議。下面是yjbys小編為你帶來的合同詐騙和經濟合同糾紛的界限,希望對你有所幫助。隨着中國市場經濟的不斷髮展,利...
-
企業如何處理與供應商的關係
經營管理,是指企業為了滿足社會需要,為了自己的生存和發展,對企業的經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制。其目的是使企業面向用户和市場,充分利用企業擁有的各種資源,最大限度地滿足用户的需要,取得良好的經濟效益和社會效益。下面是小編收集整理的企業如何處...