英國商務禮儀

引導語：英國的經濟發展較早，在大部分外國人的眼裏，英國人"自命清高"和"難於接近"。但是，事實上，也並非完全如此，他們之間善於互相理解， 紳士風度，處處可見。職業感強烈，是英國人的另一大特性。

商務交往中，他們重交情，不刻意追求物質，不掂斤撥兩，一副大家的作風。對商務談判，他們往往不做充分的準備，細節之處不加註意，顯得有些鬆鬆垮垮。但英國商人很和善、友好，易於相處。因此，遇到問題也易於解決。他們好交際，善應變，有很好的靈活性，對建設性的意見反映積極。

英國的禮俗豐富多彩，彼此第一次認識時，一般都以握手為禮，隨便拍打客人被認為是非禮的'行為，即使在公務完結之後也如此。

在英國，"外表決定一切"，與英國人交往要儘量避免感情外露。受到款待一定要致謝，事後致函表示謝意，更能引起注意，贈送小禮品能增加友誼。在英國經商，必須屬守信用，答應過的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。

英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣，"謝謝"、"請"字不離口。對英國人講話也要客氣，不論他們是服務員還是司機，都要以禮相待，請他辦事時説話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則，可能會使你遭到冷遇。英國人的時間觀念很強，拜會或洽談生意，訪前必須預先約會，準時很重要，最好提前幾分鐘到達為好。他們相處之道是嚴守時間，遵守諾言。英國人注意服裝，穿着要因時而異。他們往往以貌取人，儀容態度尤須注意。

談生意態度須保守，謹慎。初次見面或在特殊場合，或者是表示贊同與祝賀時，才相互握手。在英國，不流行邀對方早餐談生意。一般説來，他們的午餐比較簡單，對晚餐比較重視，視為正餐。

因此，重大的宴請活動，大家都放在晚餐時進行。去英國人家裏作客，最好帶點價值較低的禮品，因為花費不多就不會有賄賂之嫌。禮品一般有：高級巧克力、名酒、鮮花，特別是我國具有民族特色的民間工藝美術品，他們格外欣賞。而對有客人公司標記的紀念品不感興趣。盆栽植物一般是宴會後派人送去。若請你到人家裏作客，需要注意，如果是一種社交場合，不是公事，早到是不禮貌的，女主人要為你做準備，你去早了，她還沒有準備好，會使她難堪。最好是晚到10分鐘。在接受禮品方面，英國人和我國的習慣有很大的不同。他們常常當着客人的面打開禮品，無論禮品價值如何，或是否有用，主人都會給以熱情的讚揚表示謝意。蘇格蘭威士忌是很通行的禮品，烈性威士忌則不然。

英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴，聚會大都在酒店、飯店進行。英國人的飲宴，在某種意義上説，是儉樸為主。他們討厭浪費的人。比如説，要泡茶請客，如果來客中有三位，一定只燒三份的水。英國對飲茶十分講究，各階層的人都喜歡飲茶，尤其是婦女嗜茶成癖。英國人還有飲下午茶的習慣，即在下午3—4點鐘的時候，放下手中的工作，喝一杯紅茶，有時也吃塊點心，休息一刻鐘，稱為"茶休"。主人常邀請你共同喝下午茶，遇到這種情況，大可不必推卻。

在正式的宴會上，一般不準吸煙。進餐吸煙，被視為失禮。

英國商人對建設性意見反應積極。衣着講究，好講派頭，出席宴會或晚會時，習慣穿黑色禮服，衣褲須燙得筆挺。訪問英國注意他們一些忌諱：忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業、收入、宗教問題。由於宗教的原因，他們非常忌諱"13"這個數字，認為這是個不吉祥的數字。日常生活中儘量避免"13"這個數字，用餐時，不準13人同桌，如果13日又是星期五的話，則認為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外，用手指表示"二"，這種"V”形手勢，是蔑視別人的一種敵意做法。上街走路，千萬注意交通安全，所有車輛都靠左行駛。

商務活動在2~6月、9月中至11月最宜。聖誕節及復活節前後兩週最好勿去。