中層管理者的自我修煉
作為中層管理者,要認清自己的角色,協助上司,配合同事,幫助下屬。下面是小編分享的中層管理者的自我修煉,一起來看一下吧。
1 學習力
學習力是一個人學習態度和學習能力的綜合。“工欲善其事,必先利其器”,企業中層管理者要想帶領團隊打勝仗,要想在激烈的競爭中勝出,必須擁有優秀的學習力。
1.1 學習目標管理 目標是工作的航標,目標為工作指明瞭前進的方向。因此目標的制訂非常關鍵,如果目標方向出現偏差,工作越努力,離失敗就會越近。目標的制訂要懂得結合實際,做到堅持“SMART”原則,並要有階段性的目標(短期、中期、長期等)。其次,目標有了,就要學會制訂達成目標的計劃,作為實現目標的執行依據,做計劃時,可從天到周到月,甚至季度、年度。再次,計劃出來了,要落實、要執行,作為管理者這時就要懂得如何去跟進,並實時檢查,一旦出現偏差可以及時糾偏。
1.2 學習有效授權 當今的社會,要完成一項任務,靠的是團隊的力量,單憑一個人是無法完成的,而且個人的精力是非常有限的,於是管理者更多地要扮演指揮者、協調者的角色。學會授權,可以為自己節省精力,去做自己最需要做的事;學會授權,更能有效地激勵員工及發展員工。要學會確認哪些工作能夠授權,應該按照工作的重要性和緊急性進行分配:
分清以後就可以按照對應的情況去合理地安排時間。作為管理者一定要爭取更多的時間放在A、B類工作上,而將C、D類工作授權給別人做。授權後,要有相應的跟進機制,對管理者來説,授權不等於放棄,授權不是授責。由於管理者授權錯誤產生的結果需要其自身承擔。
1.3 學習健康管理 作為中層管理者,應明白自身的位置,猶如三明治中的中間夾層,特別容易兩頭受氣,因而就應該從自身的生理、心理等方面多下功夫,鍛鍊自己的心智,能夠適應各種對自己有利的環境,保持健康的身心,身體是革命的本錢。
2 執行力
執行力就是把想法變成行動,把行動變成結果。如果把高層管理者比做人的大腦,中層則是人的脊樑,基層是人的肢體。如果執行大腦指令的“脊樑”發生病變,勢必造成肢體的活動失靈,甚至癱瘓。中層管理者執行力比較弱的原因往往就是有了想法沒有行動――執行意願不強,有了行動看不到預期的結果――執行能力差。執行意願不強是由於對上級意圖不理解,應該通過溝通解決,溝通解決不了,先執行,“老闆比員工聰明”。執行能力差,需要加強學習力。事實上,中層管理者也經常遇到“執行力”問題,做出的決定,下級不執行。這時應分析是否由於目標設置不合理,沒有考慮員工目標。
3 領導力
領導力是激發他人跟隨其一起工作,以獲取共同目標的能力,其本質就是影響力。[1]中層管理者既是執行者,又是領導者,需要領導團隊順利完成工作。為此,需要培養三種能力。一是教導。成功的領導首先要像教練一樣訓練下屬,目前企業流行的基層員工執行力差的問題,主要是因為基層員工“不知道幹什麼”,“不知道怎麼幹”,作為領導,需要給員工培訓。其次是打造團隊。中層管理者應學會如何從工作氛圍、思想態度和價值觀等方面塑造良好的團隊文化,提高團隊的整體戰鬥力。再次是激勵,中層管理者應該明白人的馬斯洛需求層次,根據不同的人進行不同的激勵,物質的、精神的甚至是職務。項目管理理論中,提到了兩種激勵機制,懲罰也是一種激勵,懲罰運用效果也是衡量領導力的重要方面。
4 溝通力
溝通力的三大要素是態度、思維方式和表達力。首先,溝通力的實現必須要以人為中心,以平等、民主為基礎。其次,思路決定出路,要實現溝通力就必須是溝通人之間的雙贏或多贏。最後,表達力是在態度和思維方式要素下的具體運用能力,它直接決定溝通力的強弱。管理工作有一個“雙70定律”,即管理者平均花費約70%的時間用於溝通,而日常管理中大約70%的管理問題是來自於溝通障礙。如果中層管理者無法有效地與人溝通,那將無法進行管理。不同類型的人,要採取不同的溝通方式。作為中層管理者,應學會與上司的溝通方式、與同級中層管理者的溝通方式、與下屬的溝通方式。
4.1 與上級溝通 上級其實是“孤獨”的,他會希望下屬能向他敞開胸懷,及時全面地反饋完備的信息,以取得共鳴或者得到修正。作為下屬,先把自己專業上該達成的水準做到,然後在與上級相處的過程中,瞭解他的個性與要求,培養雙方工作的默契。上級手中往往掌握着完成任務所需的資源,或者其本身就是完成任務所需要的資源,與上級的良好溝通,有助於獲得必要的資源。
4.2 與同級溝通 中層管理者要完成任務,離不開相關部門的配合,但很多時候,部門之間的利益是不一致的,部門間的配合會有很多問題,這時需要我們按照“己所不欲,勿施於人”的原則,“求同存異”。
4.3 與下級溝通 與下級的.溝通中需要掌握的首要技巧――“傾聽”。傾聽是瞭解員工心態的良好方式,同時,也是尊重員工的表現。
5 品格力
品格力是影響、改變命運的心理能力(本文作者個人愚見)。大學時代老師説:德才兼備是一等品,有德無才是二等品,有才無德是次品。當時感觸不深,一笑了之。跨入職場,感覺到有才無德不僅是次品,甚至是廢品。在工作後學習“品績管理”時,進一步認識到這種品格觀念古已有之,中外皆然。“學以致用”,作為一名中層管理者,應重點修煉三種職業品格:責任、忠誠、主動。
5.1 責任 責任是分內應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務,完成應當完成的使命,做好應當做好的工作。
作為中層管理者,需要有正確的責任觀。責任是權利的伴生物,是自然的結果,是必要的補充。權利所到之處,責任隨之而生[2]。組織賦予了管理者權利,就應該承擔起相應的責任――管理任務、管理自我、管理下屬。
5.2 忠誠 “對事業、組織和上級誠實,幫助他人時坦率正直”謂之“忠誠”。忠誠勝於能力已成為這個時代的一種流行文化。公司招聘了一個大學生(專家),如果他的品行不好,那麼他的破壞性也是大學級(專家級)的。作為中層,既要忠於公司,又要忠於職業。
5.3 主動 “不需要等待上級指示,就能根據公司的宗旨、利益和職責,自己去思考、計劃並能圓滿地完成任務”謂之“主動”。國外有人統計過,成功人士的性格中都有“主動”的成分。中層管理者應主動承擔任務,主動迎接挑戰,把工作從“要我做”變成“我要做”。在工作中應該勇於去接受一些超出自身能力的工作,這樣非常能夠鍛鍊人,有助於自身的成長。多做一些份外的事,可以大大增長見識,積累一些經驗。
當然,主動要與“盲動”進行區分。當今企業中充滿了浮躁的心態,針對上級提出的要求,“敢於承諾”,承諾的有聲有色,任務完成的無聲無息。
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