【推薦】接待方案3篇

為了確定工作或事情順利開展，往往需要預先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。你知道什麼樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編為大家整理的接待方案3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待方案 篇1

接待工作是外部聯繫的“窗口”，內部溝通的“橋樑”。對於企業而言，接待工作就是企業的門面、喉舌，是企業形象的縮影，更重要的是，接待工作對企業業務拓展，加強橫、縱向的經濟、技術合作等都有着重要意義和深遠影響。

為進一步完善和規範公司接待工作，合理調配接待資源，使公司接待工作有章可偱、有度可依，提高接待工作效率，樹立公司和員工的良好形象，提高公司的知名度和影響力，現根據公司的發展需要，特制定了本實施方案。

一、組織機構

接待工作由接待主管部門、接待組織部門和接待協助部門構成。

（一） 接待主管部門，指負責公司接待體系建設與管理的部門，總經辦為接待主管部門。

（二） 接待組織部，指根據來訪對象及業務相關性實施具體接待計劃並對整個接待過程直接負責的部門，總經辦、行政部、賬務部和人事部為接待組織部門。

（三） 接待協助部門，指擁有公司公共資源且可提供用於接待服務的的部門，招商部、策劃部、營銷部、網絡部等其他部門為接待協助部門。

二、職 責

（一）接待主管部門

1. 負責公司接待體系建設及管理，包括接待制度的制定、變更、解釋及提供接待知識培訓與諮詢服務等。

2、負責擬定接待方案（含接待計劃、日程安排、費用安排和預算等），報總經理批准，並組織相關部門具體執行。

3、負責組織相關部門及人員開展接待禮儀培訓。

4、負責核實、調查、處理公司各部門接待過程中出現的違規現象。

5. 負責接待檔案的管理。

（二）接待組織部門

原則上各職能部門負責組織與其業務相關的一般接待活動。但涉及重要人物、重要業務的公司和行政部門的重大接待活動，必須由接待主管部門統一組織實施。

1. 確定具體來訪信息。掌握來訪目的、時間、時長、地點、人數、人員名單、行車路線、具體要求等，提前一天將相關信息及時、有效傳遞給接待協助部門，同時通知參與接待人員。

2. 依照公司規定，根據需要聯繫攝影、攝像及宣傳報道等事宜。

3. 根據需要提前按相關規定安排或預訂會議室，並對所需畫冊、飲料、果點、投影儀等提前提出申請。

4. 負責準備會談中需要使用到的電腦、會談資料、禮品、銘牌等。

5. 根據用車需要，按車輛管理部門規定提前提交用車申請。

6. 組織相關接待人員迎接、陪同、送行。

7. 根據需要安排住宿，儘量引導或安排客人就近入住公司的.協議酒店，如有特殊情況或其他要求，可根據領導指示另行安排。

8. 根據需要安排用餐。用餐標準根據預案和具體情況確定。

9. 負責對接待實施過程中客方人員的銜接、督導及涉及的信息安全監控。

10. 負責接待實施中涉及的相關後續事務的組織、跟進、協調、落實。

（三） 接待協助部門

根據接待組織部門最終協調確定的要求，接待協助部門安排具體相關工作並對接待效果負責，為促進接待工作的順利進行，可向接待組織部門提出有效建議。

三、具體分工

四、工作要求

(一)各部門以及工作人員要按照公司制定的《接待管理辦法》、《業務招待辦法》以及本實施方案的要求認真落實自己的分工，方案中遺漏或者未涉及的工作由總經辦根據實際情況臨時安排和調整。接到方案和通知後，要及時開展工作，不得推諉，主辦人員經公司領導批准不到位的，由協辦人員主要負責。

（二）在接待過程中，要嚴格遵守時間和計劃，日程如有變動，經與負責人議定後，通報有關領導和各參與人員。工作佈置以後，各責任人要提前做好各項準備工作，將人員、物品、場地、宣傳、經費、時間等最終確定並落實。接待工作要堅持規範化、標準化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性。

（三）相關責任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時使用。

（四）接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導的接待，確定相應人員的陪同；既要熱情周到、也要講節約，量力而出，反對鋪張浪費。

（五）接待人員應尊重來訪人員的習俗禮儀。在接待過程中，接待人員應避免與來訪人員談論有關政治、宗教及有損主客雙方聲譽等敏感話題；

（六）未經許可，接待人員不得以任何形式透露公司商業、技術祕密；接待活動中凡涉及到攝影、攝像及宣傳報道的，由接待組織部門報相關領導審批後方可執行；

（七）接待工作中應自尊自重，本着尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損公司形象的現象發生。

（八）着裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現公司的良好形象。

（九）所有人員保證通訊暢通，確保接待工作順利進行，接待工作期間不得請假，特殊情況除外。

五、其 他

接待工作納入員工績效考核範圍，考核內容由人事部另行制定。

　　二○xx年七月二十六日

接待方案 篇2

為接待領導工作的順利進行，制定領導接待方案如下。

一、準備工作

1、瞭解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯繫電話）可根據文件通知和函調來。

2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

3、報審及簽發方案。（經相關部門領導審核後，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批後，確實接待方案）。

4、相關細節落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5、打印台籤，印製接待手冊。（視具體情況，請示領導後再定是否印製）。

6、預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

二、彙報材料的準備

1、材料的準備。起草彙報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，並由具體聯繫部門負責擬稿。

2、公文簽發程序。公文擬稿後，完整程序如下：由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任複審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審籤，最後送領導簽發。

三、接待客人

1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，並及時告知有關領導動態）。

2、住宿（接到客人後，如無特殊情況，先安排客人住下）。

3、就餐（儘可能安排客人就餐，並通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行）。

4、召開座談會（至少提前半天佈置好會場）。

5、參觀考察（視具體情況，安排並陪同客人考察）。

四、客人返程

1、贈送客人紀念品（根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示後再購買）

2、送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）

五、總結工作

1、開支財務報帳等工作。

2、保存客人有關資料。

3、保存接待安排、彙報材料等有關資料。

4、統一整理，存檔備查。

接待方案 篇3

近日，我學院的合作校--英國B大學將派出以校長為首的15人代表團對我學院的辦學條件、辦學水平進行全面考察並洽談相關合作事宜。為了確保接待工作的順利進行，現制訂接待方案如下:

一、接待目的:本次B大學來訪對我學院建設多科性、教學研究型的大學有重要的意義。因此，各相關人員應充分展示我院辦學條件及學科建設、教學和科研水平，並以務實、精煉、高效、有序的工作作風展現我院優良校風，給英國B大學的代表團留下良好印象。

二、接待宗旨:秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細緻，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務圓滿完成。

三、接待規格:建議採用對等規格。

注:由於B大學代表團以校長為首，建議主陪人員為我學院的張院長和黨委書記金書記。

四、考察時間:20xx年12月20日--20xx年12月22日

五、相關接待部門和具體接待事項如下:

(一)、組織結構:

總負責人:高葉(院辦公室主任)

成員: 賀華(教導處主任)

金坤(人事部主任)

蘇秦(財務處主任)

寧靜(宣傳部主任)

常姍(醫務室主任)

(二)、安排食宿

1、負責人:金坤

主要職責:①負責考察團入住金寶萊商務酒店食宿接待工作;

②負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

2、預定餐飲

注:①食品供應，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現中國特色，品種齊全，營養豐富;

②食品要安全、衞生，同時要在食品旁標明過敏源。

3、預定住宿

注:①住宿房間已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整 ②接待人員要做好成員信息登記工作。

4、考察團成員信息登記表

(三)、接機及送機工作組

1、 負責人:寧靜

主要職責:負責聯繫考察團的接機、送機及其他事務; 工作人員:記者1人(宣傳部指派)，負責攝像、照相事宜; 接待人員5名(可指派學生)，負責生活等相關事務工作; 翻譯員5名(可指派學生)，負責隨行翻譯。

2、準備工作

(1)準備:20xx年12月19日前往機場實地考察。 ①辦理好相關手續，開放貴賓通道等相關事宜; ②設置臨時接待點，備好接機標語及橫幅等。

3、主要工作內容

(1)具體負責接機、送機等相關工作。

(2)物品配備:照相機一部、空調大巴一台、礦泉水，風油精，遮陽傘，紙巾等若干。

(3)接機:

①就位。12月20日上午工作組成員到達機場。

②接人。考察團由接待人員確認後，接機負責人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。

(4)照相。由隨行記者對考察團人員進行機場拍照，攝像。

(5)送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。

(6)照片傳回。照相結束後，第一時間內把照片傳回宣傳部。

(7)報告。在把考察人員送到酒店後，將相關接待信息電話彙報院辦公室。

4、送機:在機場設接待站，按照相關程序負責安全的送機服務。

(四)、醫務組

1、負責人:常姍 醫生:牛宇、韓靜

主要職責:負責醫療服務工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務，着裝整潔，佩帶工作證，態度主動、熱情、和藹。

2、藥品準備:速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風油精，創可貼，消毒水等。

(五)、考察團會務工作安排

(六)、考察後續工作

1、宣傳組對此次B大學的考察之行的跟蹤報道進行總結、整理，並寫成報告;

2、財務組將此次接待的預算做成表格，送往財務處審核;

(七)、應急預案

1、車輛:為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車及司機，以備不時之需;

2、會場:為防止會場音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會議室;為防止工作人員人手不夠，可以安排學生幫助完成接待工作;

3、緊急情況:為防止有考察團成員突發病變，醫務人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物;保持會議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發情況疏散人羣。

(八)、接待預算

費用預算表

(九)、工作要求

1、接待人員必須高度樹立責任意識，以主人翁的姿態投身到接待活動中，以自己的言行維護學校的聲譽和形象。

2、接待期間，各部門負責人每天值班。正常情況下工作人員應保證通訊24小時暢通。

3、各組工作人員要堅決服從接待工作領導小組的安排，一切從大局出發，克服困難，無條件服從人員及設備的調撥。

4、接待期間全體接待人員應着裝合理，工作熱情大方，對於考察團的困難要熱心幫忙解決，條件允許的應使用英文與考察團對話。

5、除上述接待專項工作外，學校的各項常規工作要一如既往，不耽誤老師的授課和學生學習。以上方案妥否，請批示！