跟單文員工作流程內容大全

跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科，那麼跟單文員工作流程是什麼?今天小編為你整理了跟單文員工作內容，希望對你有用。

　　跟單文員工作流程篇1

跟單文員就是負責業務的跟蹤、監督，避免飛單

就是接到單子後把所要用到的原料輔料還有產品相關的所有的東西都要管的.

跟單員的工作內容主要有：外貿業務跟單，物料採購跟單，生產過程跟單，貨物運輸跟單及客户聯絡跟蹤(客户接待)。

1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)瞭解基本外貿知識：(談判，報價，接單，籤合同等等)。基礎外語及函電往來。

2.物料採購跟單。(業務跟進)懂營銷，懂產品。(物料，性能，使用，保養)

3.生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配櫃)及瞭解報關知識。

5.客户聯絡跟蹤(客户接待)：瞭解對客户的管理，懂國際禮儀知識。

1、客户所下訂單的數量及質量進行相關的監督(訂單數量、交貨日期、結款方式、回傳交期)。

2、確認物料是否到位，為生產做好準備。

3、跟進生產，滿足客户供貨要求。

4、把交完的訂單及時交給財務，做好對帳工作，協助業務回籠資金。

5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

6、做好本職工作的同時，協助財務和出納工作。

工作要領：1、熱情禮貌、積極向上、責任心強。

2、在客户和業務之間做好溝通和協調工作並及時準確的傳達信息。

3、保持良好的客户關係。

4、做好各部門的溝通和協調工作。

　　跟單文員工作流程篇2

1.接受上級工作指示和客户信息，必要時將該信息傳達給公司內部對應部門。

2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產部門關於交期的意見。

3.每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客户交期。

4.客户樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客户尋求相關資料，

2)當客户有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客户提出交貨，要求客户提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發佈會，在會議前後時向客户訊證，並索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客户對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

5.下單跟單工作：

1)追客户下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

2)依據客户訂單下公司內部製造命令單通知各部門做好生產準備工作，並做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客户交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，並依據生產狀況和客户協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客户交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：

1)將和客户協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

2)如客户對出貨時間有疑問，與客户協商;儘量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期並及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客户送貨單，要求倉庫按照客户要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，並建檔以方便查帳。

7.其他工作：

1)按時和客户有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發佈會時，要參加。

3)如客户有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

4)如客户有緊急插單的，立即召開緊急插單説明會，向生產部門説明插單重要性，督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客户協商，商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客户協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的.，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。

7)如需要補單交貨的，與生產部門協商及時補單作業。

8)積極和倉庫一起與客户協商包材回收問題，減少公司包材損失。

　　跟單文員工作流程篇3

跟單文員主要是接觸產品的訂單，不斷地跟進訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

1、全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

2、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細並明確、一致!(最好要有文字證明)

3、事先儘可能多地瞭解各加工廠的生產、經營狀況並對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

4、跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

5、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯繫，出於雙方的利益着想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

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