供應鏈信息管理的基本概念

着電子商務的不斷髮展，企業能否準確及時地獲取信息以及對信息作出及時響應，是決定一個企業競爭力的核心問題。你對供應鏈信息管理了解嗎？供應鏈信息管理有哪些概念？我們一起來看看！

　　一、供應鏈信息管理的內涵

(一)供應鏈信息管理的概念

信息對供應鏈的運作至關重要，因為它提供了供應鏈管理者賴以決策的事實依據。沒有了信息，決策者就無法瞭解顧客的需要、庫存數量以及什麼時候應當生產更多的產品併發運出去。總之，沒有了信息，決策者只能盲目地制定決策，供應鏈就不可能將產品高效地送到顧客的手中。而擁有了信息，決策者就能進行科學決策以改善公司以及整個供應鏈的運營。從這個意義上來説，信息是供應鏈最重要的管理要素。一個完整的供應鏈的環節包含了核心節點企業、為核心企業進行貨物供應的供應商、承銷或最終使用產品的下游單位。

在供應鏈管理環境下信息流廣泛存在於在供應鏈的各個環節，並在不同節點企業之間實現共享，以協調和保證供應鏈的有效運作。在此基礎上，可以將供應鏈信息管理定義為：供應鏈信息管理就是通過供應鏈中信息系統，實現對供應鏈的數據處理、信息處理、知識處理的過程，使數據向信息轉化，信息向知識轉化，最終形成企業價值。

(二)供應鏈信息管理的特點

在供應鏈中，信息管理具有以下特點：

1、供應鏈信息來源多樣化。供應鏈信息除了包括來自企業內部的各種信息之外，還包括供應鏈各參與企業共享的各類信息。企業競爭優勢地獲得需要供應鏈各參與企業之間相互協調合作，協調合作的手段之一是信息及時交換和共享。

2、供應鏈信息量大。物流信息隨着物流活動以及商品交易活動的展開而大量發生。多品種、少批量生產和多頻度、小數量配送使庫存、運輸等物流活動的信息大量增加。零售商廣泛應用POS系統讀取銷售時點的商品品種、價格、數量等即時銷售信息，並對這些銷售信息加工整理，通過EDI向相關企業傳送。隨着企業間合作傾向的增加和信息技術的發展，物流信息的信息量在今後將會越來越大。

3、供應鏈信息範圍廣。供應鏈環境下的信息來源於供應鏈各參與企業，信息的來源、處理和傳輸跨越了不同部門和企業。供應鏈信息管理充分關注供應鏈各個層次的決策，提供的信息由基層作業部門向管理層以致決策層傳遞渠道，提高了信息傳遞的效率。

4、供應鏈信息更新快。在供應鏈管理環境下，信息產生於各個運作環節。多品種少批量生產，多頻度小數量配送等運作模式分廣泛使用，要求供應鏈信息不斷更新，而且更新的速度越來越快。

5、供應鏈信息強調客户服務。在供應鏈中，供應商、製造商、分銷商、零售商均與顧客發生着信息交流，體現出為顧客提供極為個性化服務的特性。

　　二、供應鏈信息管理的重要性

信息是供應鏈成功的關鍵，因為擁有更多、更有效的信息，能夠使管理者在決策時更加有效。成功的供應鏈管理是基於整個鏈條的，把供應鏈當做一個整體考慮和決策，而不是隻考慮某個階段。通過供應鏈信息的收集、處理、傳輸和應用，供應鏈管理者就有可能根據整個供應鏈的情況，考慮影響整個供應鏈的所有因素來制定戰略決策，使得供應鏈整體運作效率提高，提升了供應鏈某個節點或特定功能的因素做出決策。基於供應鏈一體化的管理和決策，使得供應鏈整體運作效率提高，提升了供應鏈的盈利能力，供應鏈節點企業也在這一過程中獲益。供應鏈信息管理的對象信息可以分成以下幾個部分，這種分類分別對應着供應鏈中的不同階段。

(一)供應源信息。能在多長的訂貨期內，以什麼樣的價格，購買到什麼產品。產品能被送到何處，訂貨狀態，更改以及支付安排等。

(二)生產信息。能生產什麼樣的產品，數量多少，在哪些工廠進行生產，需要多長的供貨期，需要進行哪些權衡，成本多少，批量訂貨規模多大。

(三)配送和銷售信息。哪些貨物需要運送到什麼地方，數量多少，採用什麼方式，價格如何，在每一地點的庫存是多少，供貨期有多長。

(四)需求信息。哪些人將要購買什麼貨物，在哪裏購買，數量多少，價格多少等。

供應鏈管理者運用這些信息作出關於供應鏈中各種重要的決策。設定庫存水平需要來自顧客的下游信息，來自可利用供應商的'信息，以及現有庫存水平的信息、成本和收益的有關信息。運輸策略的制定需要了解顧客、供應商、線路、成本、時間以及運輸數量的信息。設施決策既需要了解供需信息，又需要了解供應商內部的生產能力、收益以及成本的相關信息。

制定供應鏈決策時，有用的信息具有以下特徵：

1、信息必須是正確的。對於沒有描述供應鏈真實狀況的信息。我們就很難做出科學決策。這並非要求所有信息都百分之百正確，而是要求所有得到的信息描述的事實至少沒有方向性的錯誤。

2、信息必須恰好是必需的。準確的信息常常存在，但這些信息要麼已經過時，要麼雖然沒有過時，但其形式卻不適用。要作出科學的決策，管理者需要的是及時且可利用的信息。

3、信息必需恰好是必需的。決策者需要他們能夠利用的信息。通常企業裏會有大量與企業無關的信息，因此企業必須考慮哪些信息應該保留，以便使寶貴的資源不要浪費在收集無用的數據上。

總之，當決策者擁有良好的信息，使其具有基於供應鏈決策能力時，他們就能對供應鏈作出更有效的決策。供應鏈的各節點企業在決策時應符合“刺蝟理論”，既在不影響整體發展趨勢的情況下，堅持自己的原則，不斷地推陳出新，並通過一系列的管理方法和管理手段作出適應供應鏈需求並能夠實現供應鏈和企業利益雙重最大化的管理過程。因此，信息管理供應鏈成功的關鍵。

　　三、供應鏈信息管理的作用

信息和信息管理不僅是供應鏈每個階段的關鍵要素，而且是每個供應鏈階段――從戰略制定階段到規劃運營階段制定決策的關鍵因素。例如，信息及信息分析在供應鏈戰略形成過程中就起到了舉足輕重的作用，如在最近的生產週期中應生產什麼產品。管理者必須明白如何分析信息以作出科學決策。供應鏈的多種決策問題都需要在信息獲取基礎上的有效信息管理的支撐，以實現供應鏈決策的優化和供應鏈運作的協調。例如：

(一)庫存決策。最優的庫存策略的選擇，需要掌握大量的信息，並對信息進行加工，以獲取與決策相關的主要信息，如需求類型、庫存成本結構、訂貨成本等。家樂福公司收集了詳細的需求、成本以及供應商信息等，以制定自己的庫存策略。

(二)運輸決策。供應鏈環境下的運輸決策受多種因素的影響，如運輸網絡、線路、方式的選擇和成本、顧客分佈以及商品規模信息。家樂福運用信息管理獲得了與供應商行動的高度一致性。這種一致性使其多個運輸環節可以實現對接，以達到節約庫存和運輸成本的目的。

(三)設施選址決策。設施的區位選址需要綜合衡量供應鏈效率和柔性的相關信息，以及需求、匯率等其他影響因素。家樂福的供應商根據家樂福提供的需求信息安排生產，通過需求信息來佈局新的商店和貨物對接。

在供應鏈決策過程中，需要大量的信息作為支撐，需要有效的信息管理實現決策的有效性。通過供應鏈信息管理可以協調供應鏈節點企業的運作，實現供應鏈管理過程中的可視化。