真正的企業文化是什麼

什麼是真正的企業文化?説實在的，這也是我一直在思考的一個問題。目今尚無稱心的答案。但，我想可以從問題的反面來談一點個人的認識--即真正企業文化不是做表面文章。

首先，我們從企業文化的起源説起。企業文化是20世紀七、八十年代美國人研究日本企業的管理經驗後提出的一個管理範疇的概念。美國人在研究日本企業成功的奧祕時發現：日本企業的成功是一種無形的東西在起作用，而非技術、資源、設備等等這些因素!他們最後將這種無形的東西歸結為企業文化。

其實，瞭解海爾集團的人可能會知道，張瑞敏很推崇我國的道家學説。他在談及海爾管理經驗時曾引用《老子》第四十章中的一句，叫做：天下萬物生於有，有生於無。意思是：天下萬物生於能看得見的“有”，而“有”卻生於看不見的“無”。而且老子認為，可以説出來的就不是永恆的道，可以叫出來的就不是永恆的名。就是説，主宰萬物的是“無”。

大概是因為美國人把這種“無”給説出來了的原因吧，企業文化傳入我國企業界也有幾十年了，許許多多企業仍不能瞭解它的真諦，甚至照貓畫虎地擺出了許多花架子，有做秀之嫌，自覺不自覺得讓人感到，某某公司在搞企業文化，好象這樣一來企業就真有了文化內涵。這從多數國有企業把企業文化工作劃到黨委、精神文明建設委員會，企業文化總結中都是一些員工文體活動，見義勇為、助人為樂，學雷鋒之類的字眼就可以看得出來，這些企業並沒有找到企業文化的真諦，只是將過去思想政治工作、精神文明建設，甚至黨的建設的一些內容都裝到了企業文化這個“大筐”裏，由於沒有抓住企業文化的真正內涵，在這些企業裏，企業文化只是一句口號。

什麼是企業文化的真諦呢?其實一點也不神祕。我個人以為，企業文化是管理的範疇，是企業管理層次全面、綜合或核心的體現，而且它是企業管理的高級形式。所謂高級形式，一是指企業文化是企業管理的一種高境界，另外也表明好的企業文化只有在企業發展到較高的層次階段時才會有所體現。從某種意義上講，企業文化是企業整體效能和素質的綜合體現，而不是企業管理的一種手段。談企業文化不能脱離企業的經營管理，經營管理與企業文化是因果關係，而非並列關係。即企業經營管理得好，會產生好的'企業文化，企業經營管理得不好，就會產生不好的企業文化。經營管理的特色，決定了企業文化的特色。甚至可以説企業文化的風格就是企業經營管理的風格。

頗具諷刺意味的是，實踐中有些企業，一方面疏於基礎管理，內部管理水平很差，沒有戰略規劃，沒有良性機制，溝通、協調存在一大堆問題，另一方面卻強調要建設高水平的企業文化。這些捨本逐末的做法不僅是誤解企業文化的表現，而且對我國這樣一個企業管理水平普遍低層次的國家而言，更造成誤導。使企業管理者盲目地以為管理水平不高，可以通過加強企業文化建設來彌補。使企業文化在人們的意識中成了包治百病的仙丹妙藥，一時間全國企業鋪天蓋地都在從加強企業文化建設入手提高企業管理水平。一哄而上的鬧劇一次次上演，過去曾流一時的CIS設計就説明了這個問題，其實CI歸要結底無非是企業市場營銷的一個子策略而已。

從這種意義上來説，我認為真正的企業文化不是做表面文章，儘管有些企業似乎“建設企業文化”的力度很大，場面也很轟轟烈烈，但我卻認為那不過是在認認真真地在做表面文章而已。

怎麼才叫不做表面文章?我想搞好企業文化建設也可以套用當今流行一句話叫做：同樣也是一把手工程。要想培育好的企業文化，企業老總(們)首先要有較高的管理層次，包括紮實的管理理論、豐富的實踐經驗和到位的個人素質。一方面老總要意識到企業文化應從企業經營管理的每一環節抓起，要紮紮實實地發動員工搞好基礎管理，進而佈署好更高層次的投資、產品、營銷等發展戰略，使企業抓市場機遇，獲得長足發展。當企業的經過多年磨礪發展形成自己的獨特的風格時，企業文化就應運而生了;另一方面，老總的素質高低、價值取向、行為方式對企業文化的影響是巨大的，有時甚至是決定性的。當然，企業文化的概念指的是企業的羣體價值觀、理想信念、宗旨目標、行為方式等等的綜合體現。這裏當然包含了公司一般員工的成份，但企業領導層，關鍵是一把手在企業文化形成中的作用絕對是最重要的。

最後，我想説，做企業，管理是頭等大事--這體現了企業發展萬變不離其宗的道理。最近，MBA課程的火爆和MBA人才的緊缺正是這種意識迴歸的體現，企業持久發展靠什麼?要靠管理，要靠人才。

前幾年談企業管理必談CI，ISO，而這幾年“企業文化”成為管理界談得最多的話題。不同的是，CI 形象是實實在在看得見、摸得着的東西，而且具有可操作性，ISO則更是有千篇一律的推行法則。而“企業文化”作為企業的意識形態，是企業個性的表現，既沒有固定的“生產”和“推廣”模式，也不能被簡單的模仿和複製。

然而，不管“企業文化”這東西是如何的不可捉摸，人們仍然認識到它的客觀存在和極端重要性。人們也知道發掘和傳播企業文化遠遠不是開展幾個文藝晚會、搞幾次卡拉OK比賽、為員工辦一辦生日活動等等。但對於企業文化究竟在哪裏，可能多數人都感到很模糊。那麼企業文化的核心是什麼呢?從什麼地方去發現企業的文化呢?

企業文化是企業的價值觀、經營理念、羣體意識和行為規範的總和，而其最基本、最核心的部分就是企業的價值觀。因為一個企業總是基於一定的價值觀來決定其經營理念、確定其行為規範、並進而形成獨特的羣體意識的。

我們確立了企業文化的最核心的東西是其價值觀，那麼，我們又從哪裏去尋找它呢?我覺得應該從企業管理最核心的管理內容之中去找，而企業經營管理即人、財、物、信息等管理內容中最核心的管理內容應該是人的管理，尤其是在新經濟時代，企業更要以人力資源為本。

因此，我們就完全可以從企業的核心管理內容即人力資源管理中找出企業文化的精髓即企業價值觀。就是説，企業文化的核心內容即價值觀存在於企業對 “人”的管理思想之中。也可以説，有什麼樣的人力資源管理制度，就有什麼樣的企業文化。所以，要探詢一個企業的文化，只要瞭解它的人力資源管理制度，就可以把握其精髓了。

以人力資源管理中的工薪制度為例，如果一個企業的各級組織中，其工薪檔次拉的很大，甚至達數十倍。那麼，該企業一定是奉行典型的“精英主義”;反之，如果其組織之內工薪檔次相差不是很大，那麼，該企業應該是重視“團隊精神”的。再以福利制度為例，如果企業重視職工福利，對員工有高度負責的精神，那麼，該企業就不是惟利是圖的短視企業，一定是重視其存在於社會之中的價值;反之，如果企業為追求利潤而使員工個個苦哈哈，甚至置員工的生死於不顧，那麼，你就不要指望該企業會對社會負什麼責任，其產品和品牌的可信度也必然要大打折扣。

瞭解了人力資源管理制度與企業文化的密切關係，我們不但可以從人力資源管理制度之中去發現企業文化的精髓，也可以通過建立科學、合理的人力資源管理制度去建設、發展良好的企業文化。也就是説，建設好的企業文化從建立好的人力資源管理制度開始。

在知識經濟時代，企業應該樹立“以人為本”的管理思想，確立人才在企業管理中的主體地位，以“尊重、平等、理解、信任”為原則(也應該是企業文化價值觀的基礎內容)，建立科學、合理的人力資源管理制度，培育員工的團隊精神，以充分發揮各類人才的能動性和創造性。只有這樣，企業才能形成良性的企業文化，才能發掘、培育和擁有一流的人才，才能建立起企業的人力資本優勢，在未來的激烈競爭中立於不敗。

總之，我對於企業文化核心的理解就是：

企業文化—核心是價值觀—來源於核心的管理內容—人的管理—人事制度。