如何經營二手餐廳
飯店餐飲業的競爭日益激烈,尤其是社會獨立餐館業的湧現和蓬勃發展,使飯店的餐飲管理面臨巨大的壓力,餐飲管理者所面臨的最大壓力,莫過於成本控制和客源市場問題。為了有效地對餐飲收入、成本、客源情況及賓客意見進行有效地控制和掌握,我們應定期對飯店的經營活動進行科學的分析。
餐飲的經營分析重點在以下三個方面: 收入、成本及有關經營數據分析;客源構成及人均消費情況分析;菜餚分析。下面,我們分別對以上三個方面的分析做詳細闡述。
收入、成本及有關經營數據分析
(一) 分析目的
通過對營業收入,成本分析,判斷自己是否成功地獲得了較多的營業收入,而把費用降低到最低。
(二) 分析方法
通過經營數據和歷史會計年度的數據進行比較。
(三) 分析要點
1.總營業收入=各餐廳食品收入+酒水商品收入+服務費
2.各餐廳收入=食品酒水總收入/餐廳個數
3.餐飲部使用率=客數/座位數
4.每個座位銷售額=食品酒水銷售額/座位數
5.每客消費額=食品酒水銷售額/客數
6.酒水銷售額與食品銷售額的比例=酒水銷售額/食品銷售額
7.食品成本率=食品成本/食品銷售額×100%
8.勞動成本=餐飲部勞動成本/食品酒水銷售額×100%
(四) 分析步驟
1.通過財務報表得到當月收入成本、成本額,及其他經營數據,如果食品成本率計劃為45%,則可以看到當月食品成本率正常。且由於餐廳經營業績不佳,飯店採取了一系列措施,如加強促銷、推出美食節活動力圖改進 ,那麼要檢查這些活動是否奏效,則從分析收入情況可以瞭解到。
2.如果財務報表顯示餐飲成本超標,那麼餐飲可從如下6個方面找到成本超標的原因:
(1) 菜單計劃問題:① 菜單菜品是否過多,過單調;② 菜單中高成本與低成本是否均衡; ③ 低成本菜餚推銷是否有力;④ 成本增加時,菜價是否需要調整。
(2) 採購問題:① 容易變質的餐料是否採購過多;② 是否存在無競爭性採購;③ 採購監控系統是否失靈;④ 採購過程是否存在舞弊漏洞。
(3) 驗收問題:① 如是否存在收貨私存,驗收是否設有檢查發票、價格、數量的準確性 ;② 接受質量不好或重量不足的貨品等。
(4) 儲存問題:如是否因儲存不當導致香料腐敗,貯藏室管理是否有問題等。
(5) 票據控制問題:各種票據控制是否到位。
(6) 準備與加工問題:是否粗加工浪費,是否存在沒有按標準化烹調製作;客人訂餐不準確造成提前加工的浪費等。
(7) 服務問題:上菜時是否使用標準器皿等。
(8) 銷售問題:如服務員偷吃,客人記賬,因服務投訴打折,內部宴請和折扣規定不嚴格等 。
3.對其他經營數據做歷史會計年度比較
(五) 分析評價及對策
通過分析,主要評價當期餐飲營業額及成本控制是否處於最佳狀態,往期的經營和新的銷售手段是否奏效,並針對於當期問題提出有關對策。
1.增加收入額的對策;2. 降低成本的對策;3. 增加座位使用率的對策。
客源構成及人均消費情況分析
(一) 分析目的
瞭解各餐廳客源構成情況,掌握當期各種客源對飯店營業額的貢獻,並進一步強化市場定位 。
(二) 分析要點
1. 各種客源的實現收入比;
2.各餐廳的人均消費與該餐廳市場定位的比較。
(三) 分析步驟
1.按照宴會、團隊,會議用餐(場租)及散客將客源消費情況予以劃分。
2.將每種客源的收入額與歷史月(年)底比較,發現每種客源市場的潛力。如倘若當月會議 、團隊引發餐飲營業額大幅度上升,應鼓勵和要求銷售部大力推銷團隊、會議市場。又如婚宴市場有潛力,應提前計劃下個經營期婚宴的銷售問題。
3.根據公式計算出各餐廳的人均消費水平。如:高檔餐飲定位高檔市場人均消費應在15 0元~200元之間;中檔餐飲定位中檔市場,人均消費定在50元~80元之間;自助餐廳定位市民消費,人均消費定在30元~50元之間;這樣根據各餐廳的實際人均消費額是否在計劃之中,以驗證市場定位與餐廳消費是否吻合。
(四) 分析評價和對策
對客源市場的分析,可以幫助餐飲管理者解決不同客源的'動態變化及客源潛力,以便於經營者對不同客源拿出經營銷售對策。如:對不同客源的銷售對策;對不同客源的菜餚對策;對不同客源的個性化服務對策等。
對餐廳人均消費的分析,可以幫助餐飲管理者掌握不同餐廳實際消費與餐廳定位是否一致; 幫助經營者對不同餐廳的消費拿出決策,如:是否應調整高低檔菜餚比例,是否應引入部分菜餚,是否應調整菜餚價格等。
菜餚分析
(一) 分析目的
通過分析瞭解哪些菜餚受客人歡迎,哪些菜餚對餐廳利潤貢獻較大,便於對菜單進行更正、 取捨。
(二) 分析方法
ME分析法:即通過對餐廳菜品的暢銷程度和毛利率高低的分析,確定哪些菜品暢銷且毛利又高;哪些菜既不暢銷,毛利又低;哪些菜品雖然暢銷,但毛利很低;哪些菜雖不暢銷,但毛利較高。
(三) 分析步驟
做菜餚分析不是把所有的菜拿到一起來分析,而是按類,分菜式分別進行,中餐菜餚可分四類:冷盤、熱菜、湯類、面類。西餐菜餚可分六類:開胃品、湯類、色拉、主菜、甜食、飲料。
經過上述的分析後對餐廳現有狀況進行改造,改造之後要達到以下目標:
一、所謂“改進”,之後產生的效果:一定要讓顧客有升級的印象。既然是“升級”,那各個方面:門店LOGO、內部裝潢、菜餚結構特色、人員精神面貌等都得渙然一新,最起碼要有提高。
二、維護好父母長期打拼積累下的現有消費羣體,多聽聽和重視他們的意見,如果你的升級過程中引用了他們的某個建議,他們會很感動,並會繼續追加消費。
三、積極開拓和發展新的客户羣體,成立專門的營銷部門,將市場做大。
四、強化內部管理、建立核心團隊、完善流程,將自己的店做成“品牌”,進而思考進一步的發展。
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