探索企業文化之源

企業文化作為一種企業管理的理論，我們可以簡單地將之概括為：企業內部受大家認同的一些行為習慣和主導這些行為習慣的心理、觀念的總和。我們在考察企業文化的時候，不僅要看到現象，而且要看到本質;不僅要注意外表的完整性，而且尤其要從整體上把握其內在的有機聯繫，研判主導人們行為的真實思想觀念。尤其是企業文化的核心觀念。

在企業文化形成的過程中，企業領導者的作用無疑處於最突出的地位。他的言行舉止處事作風等，都直接或間接地在企業文化中反映出來，決定着企業和員工的行為方式和價值觀念，也就對企業文化的形成產生決定性的影響。如果企業領導者始終堅持一種合乎企業發展要求的核心觀念並堅定在各種企業行為中加以貫徹，企業就會形成自己集中的、有益的文化。例如，海爾集團“賽馬不相馬”的用人觀念，催生了大量青年才俊，對海爾集團的發展起到重要作用。主張加行動，才是真實集中的企業文化。如果對企業文化建設陷入盲目，不是做表面文章就是放任自流，那麼散亂的，有害的企業文化就可能自然地滋生起來。諸如事無定法、各取所需;言而無信、內耗不斷;上有政策、下有對策;朝令夕改、民無所從;等級森嚴、人心不齊等等，一旦在企業盛行起來，其前景難料。儘管一個隨波逐流的企業不一定很快消亡，但它肯定不能有長久的發展。這是每個企業家不能不關注的大事。

企業是一個社會組織，它容納的觀念形態、道德風尚必定打上社會的烙印。企業領導者不可能隨意地創建企業文化的原因就在於此。社會條件是企業文化形成的基礎。

企業的行為首先要受到國家的法律和政策、產業導向、宏觀調控力度的調整，公平的法律環境尤為重要。公平的市場會鼓勵企業進行合理的競爭，而受地方保護的企業追求優良產品質量和合理利潤的意識必然淡漠。不少國有企業在經濟體制由計劃經濟轉變為社會主義市場經濟的過程中有相當長一段時間仍然依賴國家政策的扶持，產生一種“等靠要”文化，沒有及時地轉變觀念以適應新的形勢。大量的老國有企業倒閉的原因固然十分複雜，但不能不説和政府轉變職能方面存在歷史性的不足有關。另一方面，國家的法律是抽象的，而行政機關的行政行為是和司法機關的司法行為是具體的，現實法律環境在很大程度上是由具體行為決定的。公正透明的法律環境會促進企業狠練內功。然而只要其中有明顯的不當，就會誘使一些企業進行法規投機，產生不良企業文化。許多造假行為在地方保護行為或分子掩護下屢打不絕就是一例。

　　企業行為還要受到自身市場地位的制約

處於壟斷地位和處於激烈競爭地位的企業，其行為模式是迥然相異的，其自我完善、持續進步的動力也相差甚遠。競爭是推動企業進步的原動力。在生產高度社會化的條件下，企業的市場地位不僅表現為行業的區分，還表觀為產品環節的差異，是上游還是下游產品、是技術密集產品還是勞動密集產品，離消費者近還是遠，等等，不同的競爭態勢導致不同的競爭方式，產生不同的思想觀念。遠離消費者的產品幾乎不在大眾媒體上做廣告，上游企業主要營銷對象是下游企業;價格戰雖然純粹是競爭的經濟技術手段，但是它反映的卻是左右企業目標的觀念。有遠見的企業決不會依賴價格戰生存。

國家通過國家機關的制約、企業市場地位的制約，對企業發生綜合作用，它們是客觀存在的，在一個時間段內是不以企業的願望為轉移的，因而成為企業文化的歷史條件。各種因素的相互影響都是通過企業文化加以表達。歷史條件的作用是無法排除的，因此是企業文化的基礎。

在企業文化中企業員工個人的思想、品質、興趣各不相同，企業通過規章制度、行為規範加以倡導和約束，使他們在企業活動的範疇內行為一致。然而，單純依靠員工的自律來實觀行為的一致恐怕是一種難以達到的管理境界;企業有章不循也不是罕見的現象。實現集體約束和個人行為偏向之間的統一，需要一個工具，就是管理機制。和一個管理主題相關的管理行為之間的.關係、相互聯繫、相互作用的過程和方式，即形成一種機制，如監督機制、激勵和約束機制、協商機制、決策機制、人事選拔機制等等。對於一個企業領導者來説，他所倡導的核心觀念能否在企業行為中得以貫徹，就取決於他能否控制必需的機制。機制的最高境界是通過各部門的作用實現企業行為的完全自我調節，但實現這一點很難。情面、關係、傳承不周和怠情傾向總有可能成為障礙。如同一個高處落下的乒乓球，雖然能反覆彈跳，但若不施加一定的外力，它終究會不斷失去能量，直到停在地上。企業領導者必須對管理機制密切關注並及時施加影響，使之不停頓地發揮作用，使企業的核心觀念得以貫徹，進而使集中的、有益的企業文化得以保持和發揚。機制一旦失靈，企業文化就會變樣，以致建立起來的一致信念就會瓦解。機制是企業文化活力之源。

企業領導者的明確倡導、企業所處的歷史條件、健全有力的管理機制，這三項因素是產生集中企業文化的源泉。評價一個企業的功能，主要看它的經濟技術指標。評價一個企業的競爭力，除了看它的物化形態(廠房、設備等等)，還必須看它的人文狀態。這就是企業文化的價值。我們的國有企業有思想政治工作的傳統，努力建設社會主義精神文明是黨提出的一項重大任務。吸收國外先進思想成果、加強我們的企業文化建設，是符合先進文化發展方向的。通過本文的討論，可以説這不是在企業管理中作何種選擇的問題，而是勢所必然的課題。