2016保險公估人考試知識點：業務管理

　　一、保險公司的投保管理

投保人的基本權利：

1、獲得準確保險信息的權利

2、保證安全的權利

3、自由選擇保險險種的權利

4、申訴、控告所遭受不良待遇的權利

5、要求開發和改進險種的權利

6、獲得良好售後服務的權利等

保險人提供的服務有：

1、幫助投保人分析自己所面臨的風險考試大論壇

2、幫助投保人確定自己的保險需求

3、幫助投保人估算投保費用

4、幫助投保人制定具體的保險計劃

投保人的投保選擇

(一)選擇保險中介人

(二)選擇保險公司

1、保險公司的類型

2、保險公司的險種和價格

3、保險公司的償付能力和經營狀況

考察保險公司償付能力的方法

1、察看保險監管機構或評級機構對保險公司的評定結果

2、對保險公司的年終報表進行直接分析

淨資產與負債的比率1：1，説明有足夠的償付能力

保險費與淨資產的比率不超過2：1視為安全

保險公司當年自留保險費不得超過資本金加公積金的4倍

保險公司的利潤來源

1、承保利潤

2、投資利潤

4、保險公司的服務

　　二、保險公司的承保管理

(一)審核投保申請

1、審核投保人的資格

2、審核保險標的

3、審核保險費率

(二)控制保險責任

1、控制逆選擇

2、控制保險責任

3、控制人為風險

(三)承保管理的程序

1、接受投保單

2、審核驗險

1>審核

2>驗險

<1>財產保險

<2>人身保險

3、接受業務

4、繕制單證

1>單證相符

2>保險合同要素明確

3>數字準確

4>複核簽章，手續齊備。

(四)續保

　　三、保險公司的理賠管理

保險公司的理賠原則

(一)恪守信用原則

(二)實事求是原則

(三)公平合理原則

保險公司的理賠程序

1、損失通知

2、審核保險責任

3、進行損失調查

4、賠償給付保險金

5、損餘處理

6、代位追償